Grupos - Conflito en grupo

Conflicto en grupo

Los grupos que tienen problemas, pero fallan al momento de manejarlos eficientemente tienden a estancarse y no lograr sus metas. Existen 3 tipos de conflictos que inevitablemente ocurrían.

• Pseudocientífico: Ocurre cuando los miembros del grupo creen que están de acuerdo sobre algo, pero creen que no lo están debido a la mala comunicación.

• Falla de percepción y crea mala comunicación

• Conflicto grupal relacionado con el tema: Ocurre cuando dos o más personas del grupo tienen metas, ideas u opiniones incompatibles sobre algún término.
• Conflicto grupal relacionado: Cuando dos o más miembros del grupo se ponen a la defensiva porque sienten que están siendo atacados

Cultura y conflicto

Las personas que se identifican con las normas de la cultura individualista tienden a usar métodos verbales directos para manejar los conflictos y los que se manejan con normas colectivistas tienden a usar métodos no verbales e indirectos.

Grupos virtuales y conflicto

Conflicto se resuelve en el mismo grupo (virtual). También se da por percepción. Existe mucha frustración. Reto mayúsculo en comparación a otros conflictos no virtuales.

Liderazgo efectivo

Cuando un individuo influencia al grupo para llegar a una meta o acuerdo en común (líder transformador, persona dinamizadora). Cada persona tiene un rol determinado:

• Rol: Comportamiento de comunicación específico que desempeña los miembros de un grupo.

• Relacionados con tareas: Todas las que contribuyen a lograr una meta en específico.

• Proveedores: Tienen la capacidad de (Información, recursos, etc.
• Buscadores: Sondean ideas, opiniones, buscan información que ayuda a lograr la tarea
• Analistas: Dan sus comentarios sus discusiones sobre lo que debe ir y lo que no

• Roles de procedimiento: Comunicación, apoyo logístico, registrar logros y las decisiones del grupo.

• Coordinadores: Son los que arreglan que es lo que se va a necesitar para una junto, coordinadores logísticos, proporcionan lo que se va a necesitar, se desempeñan tras bambalinas.
• Despachadores: Se encargan de dar seguimiento a los objetivos, regresar al tema
• Porteros: Anuncia a las personas que van a hablar
• Registradores: Se encarga de llevar a cabo las minutas, los registros, los acuerdos a los que se llegaron, hace resumen de lo acordado en la sesión.

• Relacionados con mantenimiento: Mantenimiento de un grupo, la cohesión, la sinergia, etc.

• Motivadores: Potencializar, motivar al grupo
• Interpretes:

• Situaciones culturales: Intérprete de idioma
• Dos o varias posturas en un grupo, para no generar conflictos

• Armonizadores: Tratan de mantener al grupo en equilibrio, dan opiniones distintas a las que ya se tenían para llevar al grupo a una armonía
• Moderadores: Son imparciales, trata de encontrar una situación favorecedora para ambos lados, se mantienen neutrales, usan parafraseo
• Mitigadores: Hacen consciente de que, si hay tensión, entonces lo tratan de bajar, puede ser con humor

Responsabilidades de liderazgo compartido

1. Comprometerse con la meta grupal
2. Mantener discusión encausada
3. Completar las tareas individuales a tiempo
4. Alentar participación de todos los miembros
5. Manejar el conflicto entre los miembros

Preparación para la junta

• Preparar y distribuir orden del día
• Decidir que debe de ir en la junta
• Hablar con cada participante antes de la junta

Durante la junta

• Revisar y/o modificar orden del día
• Monitorear interacción de los miembros
• Monitorear tiempo
• Felicita en público, regaña en privado
• Busca periódicamente si el grupo está listo para tomar una decisión
• Implementar reglas
• Resumir decisiones y tareas
• Establecer fechas siguiente reunión

...