No todo es dinero

DESARROLLO DEL CASO 2

“No Siempre Tengo la Razón, pero Rara Vez me  Equivoco?

1. - ¿QUÉ FACTORES PODRIAN EXPLICAR LA DIFERENCIA RADICAL ENTRE LAS ACTITUDES DEL PADRE Y DEL HIJO Y SU FORMA DE TRATAR A LA GENTE?.

R// La forma de pensar de Frank, su mentalidad era de no dejar de supervisar a los empleados, ya que opinaba que si no lo hacía se podían descuidar las ventas. En  cuanto a John él era un joven que se acaba de graduar de la universidad y con una Maestría, por lo tanto aunque profesionalmente estaba preparado, pero no tenía ninguna experiencia tanto en el manejo de personal y por ende en el manejo de una empresa.

1. - ¿CREE USTED QUE JOHN LOGRE CAMBIAR EL ESTILO DE ADMINISTRACION DE SU PADRE?. EXPLIQUE SU RESPUESTA.

R// Definitivamente que no, John lo que puede hacer es darle una sugerencia para facilitarle las cosas, pero creo que no lograra el cambio ya que Frank ya tiene definida su forma de manejo de sus tiendas y también su administración, por lo tanto él ha logrado llegar donde esta con mucho éxito.

1. - ¿FRANK TIENE RAZON, LOS UNIVERSITARIOS SI SON DEMASIADO EXIGENTES. LOS MEJORES VENDEDORES SON CORPULENTOS, LAS PERSONAS SON PEREZOSAS. Y ES PRECISAMENTE ESTE TIPO DE INTUICIONES VALIDAS QUE HAN HECHO DE FRANK UN NEGOCIANTE PROSPERO. EXPLIQUE ESTA ASEVERACION?.

R// La experiencia que Frank tiene trayectoria, por lo que no es en vano lo que piensa ya que en la actualidad la mayoría de los profesionales Universitarios creen que ya salen graduados y con experiencia; por lo que merecen un trato preferencial, en cuanto al personal que es muy peresoso por lo que requiere de supervisión continua.

En el caso del personal de Ventas de que deben ser grandes y corpulentos, es más que todo para que haya un esquema de belleza que haya un atractivo para llamar la atención para atraer a los compradores, pero en realidad también estas personas tienen facilidad de palabras, una seguridad y un don de convencimiento para que sus Autos se venda., por lo tanto la prosperidad de su negocio se debe a la perseverancia de Frank.

1. - ¿QUE INFLUENCIA TIENEN LAS ACTITUDES DE FRANK SOBRE:

1. LA SELECCIÓN DE EMPLEADOS Y
2. LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL EN SUS DISTRIBUIDORAS

R// a) Frank se basa en su intuición de que el personal de ventas debe ser

muy sigiloso con el trato al cliente y que por eso ha tenido mucho éxito, así mismo el don de convencimiento que ha tenido con sus ventas es  lo que hace que su negocio se mantenga y sea exitoso.

b)  Frank se basa en la intuición como eficacia, manifiesta que él “Rara

     Vez se Equivoca y que por eso Siempre él Tiene la Razón”        

Caso de estudio No.2:                                                                          [pic 1]                                                               

“NO SIEMPRE TENGO RAZON, PERO RARA VEZ ME EQUIVOCO” 

Frank Doherty tiene 56 años de edad. Abandono la secundaria porque tuvo que sostener a su madre viuda y a tres hermanos  menores. Cuando tenía 19 años pidió prestados 200 dólares a su tío para comprar dos autos usados, que confiaba vender más caros. Y el resto se parece a una historia de hadas.

Hoy Frank posee cinco distribuidoras de autos nuevos. En un artículo reciente aparecido en Automotive News se afirma que Frank Doherty es el distribuidor más grande de automóviles nuevos en Texas y que figura entre los diez más importantes de Estados Unidos. Se estima que sus cinco distribuidoras venden más de 2,500 autos al mes.

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