Preparación de Caso: José Bové A

Nombre: Pierangelys Tejada; Matricula: 180270 – MBA18. Prof.: Pablo Amez.

Preparación de Caso: José Bové A[pic 1]

HECHOS RELEVANTES.[pic 2]

José Bové.

Personal:

• 35 años, casado, 1 hija (enferma).
• Situación familiar estable.
• Sin problemas personales.
• Rencoroso, chismoso, egocéntrico(autopromoción), quejicoso, desmotivado, sin sentido de compromiso, desobediente, marginado social, envidioso, despreocupado, rencoroso

Profesional y Laboral:

• 2do. Bachiller, Academia de Banca.
• Banco Expansión: 2 años.
• Puesto: jefe 5to., Sueldo: 2.2MM
• UVI (crisis financiera) 3 meses después de ingresar al banco
• Resentimiento a antiguos directores por falsas promesas
• Inconforme con Dirección
• Influye en despido de antiguo jefe.

Javier Mercadé

• 32 años
• Lic. En Derecho – Jefe de Primera
• 14 años de experiencia en Banca. Encargado de 2 ofic. Banco Hispano
• Rápido Crecimiento Profesional – Proye*cción profesional
• 1988 contratado para dirigir suc. Barcelona - Bank of Island, Buena retribución y oportunidad de promoción.
• Extrovertido, optimista, Buena relación con sus empleados.
• Interesado en la motivación de su personal
• Escucha e implementa las ideas de su equipo.
• Enfocado en los negocios – Logro incrementar al doble su acción comercial.
• Busca consejo de su profesor para solucionar problema de José Bové

Bank Of Island (1984).

• Antiguo Banco Expansión.
• Dos oficinas perdidas. Una de ellas asignada a Javier (Barcelona).
• Barcelona: Bajo nivel de negocios y motivación. – Perdidas por 26MM de pesetas.
• 100 despidos.
• Reducción de empleados/oficina de 350/30 a 250/14
• 50% directores extranjeros con mejor remuneración.

Situación.

• Desde que Javier ingreso al Banco, José se atribuía una buena gestión y merito de la clientela actual de la sucursal.
• José se mostraba reacio con la Directiva puesto que alegaba haber recibido promesas incumplidas.
• José siempre decía que tenia ofertas de trabajo y amenazaba con llevarse la cartera de clientes, si no conseguía mejoría basado en la siguiente propuesta: Sueldo de 3MM, libertades, Categoría Jefe 4, plaza de Parking.
• El equipo Directivo sabía que José no era buen empleado.
• Javier confía en el potencial de José además de que no puede quedarse sin un Comercial, y atribuye su mala actitud a desmotivación, por lo cual intercede por el ante la Junta Directiva para que le dieran lo que pedía, lo cual consideraba justo, a cambio de ser eficiente.
• José incumplió su parte del acuerdo y decepciono a Javier. Visitaba a clientes que no tenían los perfiles adecuados, perdía tiempo, siempre tenia excusas y siempre estaba a la defensiva. Javier le llama a la atención y se crea un conflicto.
• Javier le aconseja e intenta encaminarlo.
• José le desafía y justifica su mala gestión a que el banco no es competitivo.
• Javier se ve obligado a establecerle pautas con fecha de cumplimiento y escalar el caso. Le dedica mucho tiempo al problema y los directores se muestran preocupados de que Javier se desvirtúe de sus objetivos por esto.
• La junta Directiva aprueba la contratación de un nuevo director y exigen a Mercadé solucionar la situación de inmediato mediante un despido acordado o una rotación.

PROBLEMA.[pic 3]

• Javier debe tomar una decisión inmediata con respecto al futuro de José Bové en la empresa, ya que está siendo ineficiente y creando mala reputación de la empresa.
• La directiva ha comenzado a ejercer presión para que tome la decisión, pues temen que el rendimiento de Mercadé baje por dedicar demasiada atención y esfuerzos a resolver el problema.

ALTERNATIVAS.[pic 4]

• Mandarlo a terapia y mantenerlo en el puesto, dándole una última oportunidad.
• Cambiarlo de posición y reasignar funciones.
• Despedirlo.

CRITERIOS DE DECISION.[pic 5]

• No se puede despedir.
• Formación y/o Capacitación.
• Eficiencia
• Motivación
• Sostenibilidad
• Ambiente Laboral no toxico.

ALTERNATIVA SELECCIONADA[pic 6]

PLAN DE ACCION:[pic 7]

• Establecer un lapsus de tiempo para que ponga todas sus gestiones al día.
• Convocarle nuevamente a una reunión para intentar llegar a un despido acordado de forma que su imagen de ejecutivo no se vea afectada.
• Contratar a un nuevo Comercial.

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