TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACON

 TEORIA GENERAL DE ADMINISTRACON

1.1 Definiciones y objetivo

1.2 Desarrollo histórico

1.3 Definición de Empresa y su Clasificación

1.4 Áreas básicas de una organización

1.5 Proceso Administrativo y administración de recursos.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO

1.1 Definiciones y objetivo

1.2 Desarrollo histórico

1.3 Definición de Empresa y su Clasificación

1.4 Áreas básicas de una organización

1.5 Proceso Administrativo y administración de recursos.

1.1 DEFINICIONES Y OBJETIVO

• Recientemente dos ingenieros que tenían básicamente el mismo grado de educación y de experiencia los asignaron casi al mismo tiempo a puestos administrativos en una empresa importante de la localidad, por lo tanto ahora su puesto era el de administradores técnicos en vez de trabajar específicamente en su especialidad. Su desempeño había sido muy bueno en sus anteriores actividades y ante nuevos requerimientos fueron colocados en esas nuevas posiciones que para ambos les causó un gusto porque significaba un pequeño ascenso en su trayectoria profesional.

Después de seis meses uno de ellos se desenvolvía con notable éxito disfrutando de su nuevo trabajo administrativo, mientras que el otro tenía problemas en la planeación del trabajo y se estaba generando una atmósfera de intranquilidad entre los ingenieros de su departamento, incluso él mismo, que hay que decirlo, era muy inteligente y recordemos que tenía muy buena preparación académica, se sentía frustrado y muy desanimado. El Gerente de su Unidad de trabajo, su jefe, se empezaba a preocupar por esta situación, los demás “clientes” internos reclamaban ya los incumplimientos de esa área.

¿Qué crees que estaba sucediendo?. Es obvio que el primero se había adaptado muy bien a su nuevo puesto, entendió que era una nueva actividad en su empresa y seguramente realizando cambios en sus métodos de trabajo, objetivos etc. Logró adaptarse. Seguramente comprendió que sus funciones y actividades eran diferentes de las que tenía cuando era muy buen ingeniero técnico, al nombrarlo Supervisor una de las actividades que desarrolló fue hacer una revisión de las cargas de trabajo que tenían los ingenieros a su cargo, revisó las capacidades y habilidades de los ingenieros a su cargo, hizo un estudio de la situación del trabajo en general del departamento, analizó los objetivos que les habías sido designados y los tomó como base para establecer sus programas detallando las prioridades y secuencias de lo que había qué hacerse. Aunque los ingenieros técnicos eran competentes sabiendo hacer su trabajo realizó pláticas individuales y reuniones con todos ellos para hacerlos saber de la importancia del departamento en la empresa, revisar los objetivos de la empresa y los proyectos y actividades que tenían o estaban realizando, les clarificó lo que se esperaba de cada uno de ellos  y luego creó la disponibilidad y el canal de comunicación para conocer los problemas que tenía su personal que impedían el buen desarrollo de las actividades interesándose en proporcionarles los recursos necesarios para ayudarles a solucionar estos incluyendo los aspectos de orientación técnica y capacitación.

El otro ingeniero, inteligente también naturalmente deseó realizar su mejor esfuerzo aunque había estado un poco confundido que no tendría que hacer trabajo técnico ingenieril cuando ésa era una de sus mejores cartas de desempeño que lo habían hecho ser ascendido y en principio se dedicó a revisar lo que los demás ingenieros hicieran  y cada que encontraba algún error se dedicaba con cada uno a solucionar el error, en muchas ocasiones haciéndolo él mismo dejando que los otros lo observaran entendiendo que ésa era su labor de supervisor: supervisar que los otros hicieran bien el trabajo y arreglar el problema cuando sucediera. En cuanto a los proyectos y acciones prioritarias consideró que era su obligación atenderlos personalmente por lo que si oficina se llenó de planos, partes que luego llevaba a las líneas de operación y ejecutaba el trabajo acostumbrándose a trabajar casi solo en estos proyectos y naturalmente fue descuidando otros y su problemática. Su buena intención y voluntad lo hacían entonces trabajar varias horas extras al día arreglando personalmente los problemas y operando literalmente. Cuando fue citado a juntas para revisión de avances de programa la presión para él no se hizo esperar y casi se la pasó noches completas preparando los informes, revisando los datos a presentar causándole un estrés muy fuerte. Su personal fue siendo más pasivo al esperar que él les arreglara los problemas y ellos mismos fueron percibiéndose insatisfechos y en general la productividad del departamento fue disminuyendo.

¿Qué fue lo que pasó?, ¿Qué pasa?. Que el primero se dedicó a administrar y el segundo se dedicó a operar. La tentación de operar y así sentirse productivo hizo que el segundo Ingeniero olvidara otros deberes en la administración del departamento. Ciertamente en la actividad del administrador se encuentra con acciones que él mismo tiene qué hacer como preparar informes, coordinarse con otras áreas para que la actividad se pueda realizar, atender directamente algún cliente, revisar y opinar sobre algún proyecto etc. Y es parte de su trabajo, como parte es asegurar que todo marche conforme a lo esperado. Interesante no?, Todos entendemos esto, a todos nos parece lógico y obvio y todos creemos que sabemos y podemos administrar, que es fácil, que es de sentido común, pero es más interesante, metódico y de requisitos de lo que pudiera parecer. En este curso lo conoceremos y desarrollaremos la perspectiva, el enfoque y sobre todo el método para lograrlo pasando por el conocimiento, el concepto, la teoría que tengan una aplicación muy práctica en el día a día de la actividad de tu trabajo.

• Definiciones:

1.- La Administración es el  proceso de coordinar los recursos materiales, tecnológicos, financieros, humanos para lograr los objetivos en los  tiempos y formas que ha establecido la organización,

2.- Quienes aplican las Administración son los Supervisores, Jefes, gerentes, Ejecutivos, Directores o Administradores

3.- Y qué significa en tiempo y forma?: Cumplir con las fechas, calidades, precisiones y costos que se esperan. Para ello se manejan diversos objetivos y planeaciones y ejecuciones y controles interesante no?

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