ASISTENTE EN EL ÁREA DE MARKETING Y VENTA DE LA EMPRESA BIOSOFT DESARROLLADORA DE TECNOLOGIA

ACTIVIDAD DE TITULACIÓN

MODALIDAD PRÁCTICA CONTROLADA

ASISTENTE EN EL ÁREA DE MARKETING Y VENTA DE LA EMPRESA BIOSOFT DESARROLLADORA DE TECNOLOGIA

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Profesor Guía: Eduardo Díaz Muñoz

LUIS FELIPE SANTANDER PÉREZ

2018

Índice

Introducción        5

Objetivos        7

Objetivo General        7

Objetivos Específicos        7

Fase I, Descripción Del Entorno De Práctica        8

Antecedentes Generales        8

Descripción detallada de la empresa        9

Clasificación        9

Forma Jurídica        9

Tamaño de la empresa        9

Sector        9

Línea de productos y servicios principales        10

Productos        10

Servicios        12

Macro entorno de la empresa        15

Político-legal:        15

Económico:        15

Sociocultural:        16

Tecnológico:        16

Ecológico:        17

Micro entorno        19

Clientes:        19

Proveedores:        20

Sustitutos:        20

Competidores actuales:        21

Nuevos competidores        22

Estructura organizacional de la empresa        23

Descripción de  aspectos   estratégicos de la  Organización:        23

Descripción de departamentalización y organigrama de la empresa        25

Descripción áreas funcionales.        26

Descripción de la unidad/departamento:        29

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES DESARROLLADAS        30

Metodología        30

Análisis PESTEL        30

Mix Comercial        31

Descripción de  funciones y  actividades a  desarrollar        32

Inserción a la empresa y el conocimiento de los servicios y productos que se ofrecen.        32

Análisis de la empresa        33

Herramientas de marketing        33

Áreas funcionales        34

Elaboración de publicidad        35

Estudio económico sobre el mercado de las TIC        36

ANÁLISIS CRÍTICO        38

FODA        38

Fortalezas        38

Debilidades        38

Oportunidades        39

Amenazas        40

Plan de Mejora        40

EVALUACIÓN DEL PROCESO        42

APORTE AL PERFIL PROFESIONAL        43

Conclusiones        48

Referencias Bibiográficas        55

Anexos        56

Anexo 1        56

Anexo 2        57

Anexo 3        60

Anexo 4        61

Anexo 5        62

Tabla 1 Fases del Proceso        42

Tabla 2 Dominios        43

Tabla 3 Competencias en Gestión de Empresas empleadas en desempeño profesional        44

Tabla 4 Competencia de Marketing empleadas en desempeño profesional        45

Tabla 5 Competencias de Habilidades Interpersonales y Directivas        46

Introducción

El trabajo de titulación efectuado por Luis Felipe Santander Pérez, estudiante de Ingeniería Comercial de la Universidad de La Frontera, en las dependencias de la empresa Biosoft, ubicada en Temuco, Región de la Araucanía, específicamente en el departamento de Marketing y Ventas, bajo la modalidad de práctica controlada. Siendo supervisado por la Sra. Susana Saavedra, encargada del departamento de Marketing y Ventas.

En relación a la actividad realizada por el estudiante, principalmente fue analizar la competencia nacional e internacional mediante los conocimientos aprendidos durante la estancia en la Universidad de La Frontera, especialmente en el área de Marketing.

En cuanto a la historia de la empresa, “Biosoft nace en el año 2010 como iniciativa de un desarrollo proactivo, con el propósito de crear tecnología de punta e innovadora en materia de software y servicios Web, ante un mundo que crece rápidamente tratando de encontrar cosas nuevas que nos entreguen seguridad, confianza y sobre todo rapidez en nuestro trabajo y diario vivir.” (Biosoft, 2018).

“Biosoft es una empresa de profesionales altamente calificados que opera en Chile. Orienta sus esfuerzos hacia el entrenamiento de competencias técnicas, diagnóstico, consultoría a empresas de Tecnología de Información, comunicación, y reparticiones del sector público”. (Biosoft, 2018).

En relación al departamento de Marketing y Ventas, tiene como principales funciones, estar a cargo de la publicidad de la empresa junto con el posicionamiento de la marca, también vela por el empaquetamiento de producto a través de la página web de la empresa, otorgando una mejor accesibilidad para la interacción con los clientes y además, dentro de este departamento, se realiza el plan de marketing para analizar las estrategias óptimas a seguir, en base a la situación actual de la empresa, el mercado objetivo, todo esto, para poder generar un plan de acción con los resultados de la información obtenida.

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