Analítica web: Analizar con objetivo de enfocar acciones a resultados

Analítica web: Analizar con objetivo de enfocar acciones a resultados

 Se basa: Análisis Cuanti (QUE), Cuali (POR QUE)

Objetivos negocio: Bajar costes, aumentar beneficios, Cliente: Fidelidad Satisfacción

DATOS,4%DE LAS VISITAS COMPRAN,EL 81% COMPRA EN SU SEGUNDA VISITA,EL 86%COMPRA EL MISMO DIA

INFO: EL 78% de las visitas compra en 2da visita pero el mismo día

CONOCIMIENTO: como los usuarios vienen a nuestra web y terminan convirtiendo…

Áreas de actuación: Mkt online y rr.ss, inteligencia de clientes, optimización del canal web.

Análisis:

Descriptivo: 50% de las visitas que llega al sitio web se van habiendo visto una única pagina

Predictivo: si tenemos la misma tasa de primer rechazo al 50% y aumentamos la captación en 25% la tasa de conversión solo subirá …

Prescriptivo: para subir un 2% la tasa de conversión debemos disminuir la tasa de rechazo un 20%

Construcción: captación, interés, conversión, retención

Competencias y áreas de actuación: racionalización de inversiones, audiencia e inteligencia de negocio

Los días sábados por la mañana se registra un aumento de 36%... descriptiva

Los visitantes de la página cotizan artículos en su segunda visita… predictiva

Dado que los visitantes se convierten en cliente luego de comprar… prescriptiva

Métricas campaña guerrilla: cobertura en medios tradicionales, cantidad de comentarios en rr.ss

Galletas integrales…

Objetivos operacionales aumento disponibilidad: aumentar producción para cubrir más puntos de ventas, aumentar servicio de distribución

Space Man

Software espacios góndolas supermercados, mide rentabilidad por metro lineal

Uso:

Merchandising por gestión: determina tamaño lineal, reparto lineal familiar, rotación de producto, rentabilidad lineal, análisis comparación marcas y familias

Lo aplican, compañías transnacionales, PyG, Nestlé, lever, Colgate,etc.

ROI FUNCIONAMIENTO

Inscripción, clasificación y datos del cliente. Cliente y agencia aplican promoción. Captadores aplican instrumentos de medición. Toma de muestras de datos venta. Procesamiento y modelamiento de datos según ROI. Resultados web a cliente.

KPI

MEDICION CUANTI QUE REFLEJA ÉXITO, SE usan en gerencia (desempeño), ventas, servicio al cliente, producción

BSC

Financiera: impacto económico (crecimiento, rentabilidad, riesgo)

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