Analisis y diseño de la informacion

     CENTRO REGIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA[pic 1]

CREAD-CESAR

Actividad

PROGRAMA: Administración de empresas

ASIGNATURA: Análisis y diseño de sistema de información

ACTIVIDAD 5

Después de realizadas las exposiciones del tema 4, 5 y 6, con su grupo de trabajo de respuesta a los siguientes interrogantes.

1. Con un ejemplo práctico de la Ciudad donde usted vive, explicar las ventajas que a alguna empresa de la ciudad le hayan traído la implantación de Sistemas de Información y Tecnologías de la Información.

En cierta empresa comercializadora de muebles y electrodomésticos de gran trayectoria regional manejaban el proceso de base de datos de los clientes a quienes le hacían ventas a crédito de forma manual, el método consistía en el registro de los clientes en 2 tarjetas de papel cartón, 1 de estas tarjetas quedaba en custodia del área de cartera y la otra tarjeta quedaba en custodia del cobrador encargado de la gestión de cobranza al cliente, adicional a esto los cobradores tenían un talonario de recibos provisionales con los cuales recibían los pagos de los clientes, dicho talonario constaba de 2 copias, 1 copia para el cliente 1 copia para el almacén como prueba de los pagos realizados por los clientes, esta labor era muy informal y poco auditable, con el tiempo se pudo constatar que esta labor permitió que muchos de los cobradores realizaran malos manejos con los dineros recibidos de los clientes, adicional a eso las tarjetas se perdían o se dañaban quedando un vacío en el histórico de los pagos realizados por los clientes y en ocasiones perdida del registro de las ventas a crédito lo que no permitía tener una cifra exacta de cuantos clientes a crédito poseía la empresa y muchas personas no pagaron sus electrodomésticos porque no había forma de verificar la información de sus pagos o las facturas manuales que se hacían en cada venta a crédito.

En vista de la problemática y de las perdidas que estaba presentando la empresa por este manejo manual y poco auditable de la información decide sistematizar su actividad comercial por medio de un software que enlazaba todos los procesos llevados a cabo por la empresa, desde el tipo de facturación para ventas de contado y a crédito, registro sistematizado de todos sus clientes, generación de base de datos de clientes por zona para gestión de cobranza, pagos ingresados directamente al sistema y generación de nuevos talonarios para gestión de recaudo de pagos por parte de los cobradores que consistían en talonarios marcados por consecutivos ya registrados en el sistema que eran asignados para cada cobrador y que venían con 3 copias, 1 copia para el cliente, 1 copia para la empresa y 1 copia que quedaba en custodia del cobrador hasta que terminaba su talonario y este era enviado al departamento de auditoria quien se encargaba de verificar recibo por recibo que coincidiera con la información ingresada al sistema del pago del cliente como también llamadas a los mismos clientes para corroborar el valor del pago entregado a cada cobrador.

La implementación de esta nueva tecnología de información permitió que la empresa llevara un mejor registro de sus operaciones, una auditabilidad a sus transacciones y un control interno a cada uno de sus procedimientos disminuyendo así el riego de malos manejos en los procedimientos de venta y cobranza de la empresa.

1. Analizar y comentar, para otra empresa, que no haya hecho ningún tipo de implantación las consecuencias negativas que le puede traer este retraso tecnológico.

Restaurante Majagual Express

En sentido de empresa enfrentamos deficiencias, en la información de los datos de nuestros clientes. Ya que no poseemos un Sistema Tecnológico para almacenar, consultar y gestionar, para así llevar acabó una mejor estrategia en ventas y promociones. El no tener implementado un Sistema Tecnológico para garantizar Continuidad y competitividad en el mercado, hemos perdido la fidelidad de nuestros clientes.

Por motivos de la pandemia que vivimos en el mundo y cumpliendo con los protocolo de bioseguridad, trabajamos el Servicio a Domicilio. El No tener implementando un Sistema en la línea de los Restaurantes nos ha traído problemas en el momento de dar a conocer a nuestros clientes, el Menú del día y las promociones. Las ventas han bajado un 70% No tenemos ninguna información de los clientes como: Nombres, Direcciones, correos y números de teléfono, todo esto ha hecho más compleja implementar estrategias, para lograr mantenernos vigentes en un mercado cada vez más competitivo.

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