DEFINICIÓN DEL MODELO DE PARÁMETROS DE SELECCIÓN DE HERRAMIENTA

EMPRESAS CON IMPLEMENTACIÓN DE E – COMMERCE

1. Wal – Mart

1. Linio

1. Saga Falabella

1. K mart

1. Best Buy

1. Wal – Mart

Wal-Mart es una empresa líder en México, teniendo como punto principal ese hecho, podemos decir que su logística y manejo en la distribución de mercancías es bastante amplio, tanto en los puntos de venta físico como virtuales. Además cuenta con la claridad y facilidad de exposición de datos de los productos que buscan los clientes de forma inmediata, como lo puede ser la imagen del producto acompañado de su precio, descuento y promociones.

Aspectos deseables:

• Amplitud de distribución y manejo logístico.
• Reconocimiento inmediato de la empresa o “Top of Mind”.
• Gran variedad de proveedores para la venta de sus productos.

1. Linio

Cuenta con un listado de productos (tales como: celulares y tablets, T.V., computadoras, relojes entre otros objetos) en la cual al ingresar a esta sección de su portal de internet ofrece información instantánea para el consumidor como promociones, descuentos, eliminación de gastos de envío en el precio final y una calificación del producto asignada por los compradores. Estos datos en esta presentación tan práctica le dan un valor agregado al e-commmerce que tienen.

Aspectos deseables:

• Practicidad en una imagen con datos como: foto del producto, precio con sus promociones, datos de envío y calificación de los clientes hacia los productos.
• Descripción del producto de forma individual, destacando sus funciones específicas y diferencias entre otras marcas.

1. Saga Fabella

Dentro de la página de “Saga Fabella” se clasifican los productos en grupos generales y posteriormente se subdividen. Claro ejemplo es: El grupo de electro-hogar dentro del cual se desglosan cuatro grupos más y así sucesivamente. A partir de ahí, podemos observar que no es muy práctico que uno navegue en el mismo formato que tienen en su página, dado que consume mucho tiempo buscar un artículo en específico o pasar de una liga a otra. Se cuenta de igual forma una imagen con contenido como precio, imagen del producto, si cuenta con un descuento o rebaja y más, lo cual es muy útil por causar una impresión rápida al cliente.

 Aspectos deseables:

• Servicio de llamadas telefónicas para efectuar la compra.
• Información de garantías, plazos de la garantía misma sobre el producto y variación en el precio por ampliación de esta.
• Información de políticas de seguridad y privacidad en los datos personales de los clientes.

1. K mart

Al ingresar en la página de la empresa en la sección de electrodomésticos uno puede ver que los grupos de productos que manejan se presentan de manera muy específica y ordenada, por lo que es fácil de encontrar los artículos en venta con los que se cuentan. Los productos que tienen son, en su mayoría, para cocina, por lo que su nicho de mercado es más específico y especializado.

Aspectos deseables:

• Agrupación ordenada y esquemática de los productos con los que se cuenta.
• Modo de buscar disponibilidad de los productos en el almacén de la empresa.

1. Best Buy

Dentro de su sitio web se despliega un grupo de artículos diversos en venta, incluyendo dentro de cada ícono su imagen, precio, opción de meses sin intereses, envíos gratis, entre otras opciones.  Ésto, le da información al cliente de la amplia gama de artículos que maneja la empresa. Aunado a ello, como opción para el cliente, en la parte superior izquierda se localizan opciones de rangos de precios por productos, marcas, colores y en la parte superior central un buscador para que uno haga una búsqueda más directa. Esta compañía está en crecimiento en México y ya es líder de electrónica en Estados Unidos.

Aspectos deseables:

• Clasificación de los productos por uso y por rango de precios.
• Asistencia en instalación del equipo al entregar el envío. (Ejemplo: Un cliente compra una pantalla dentro de la página, al llegar dicho envío a su casa el personal de Best Buy la instala en su sala).
• Opción de recoger la compra en tienda ya habiendo pagado en internet.