EL nuevo Manual de Comandos Basicos AVAYA DEFINITY

CONFIGUARCION Y FALLAS MAS COMUNES DE CENTRALES DEFINITY.

CONFIGURACION:

Crear o modificar extensión:

Con estos comandos se puede crear una nueva extensión o modificar tipo de aparato telefónico, nombre, cor, cover path, asignar líneas, crear botones de facilidades en el equipo, etc.

Add st xxxx

Ch st xxxx

[pic 1]

Crear un PIN o Clave telefónica:

Se utiliza para asignar una clave telefónica a cada usuario de acuerdo al uso que sea asignado llamadas locales, nacionales, celulares e internacionales, el nivel más alto tiene acceso a llamadas internacionales, todo se restringe por el COR. Para verificar los COR en los clientes se utiliza el comando

Lis cor

[pic 2]

Luego de verificar la lista de COR se procede a crear la clave telefónica, esto depende de los dígitos que tenga configurado el cliente pueden ser de 4, 5 y 6 dígitos.  Se ingres el código y se coloca el respectivo COR.

Ch aut xxxxx

[pic 3]

Crear grupo de cobertura cover path: (desvío de llamadas cuando no contestan)

Se utiliza cuando el cliente desea que una llamada al no ser contestada por el receptor a la cantidad de repique al que sea configurada se desvíe automáticamente a otra extensión, primero se crea el cover path, en la línea number of ring se coloca la cantidad de repiques el cual va a durar la llamada repicando en una extensión antes de transferirse a la otra, Point1 se coloca el número de la extensión a donde se va a transferir, tiene hasta 6 extensiones para desviar la llamada.

Add cov p next

[pic 4]

Se anota el coverage path number y se agrega en la extensión que va a ser transferida, este número se va a colocar en la línea Coverage Path 1 de la extensión..

Ch st xxxx

[pic 5]

Crear grupos de capturas de llamadas:

Es utilizado dentro de los departamentos para rescatar una llamada que está repicando en un teléfono desde otro teléfono. Si una extensión ya está creada dentro de un grupo no es admitido en otro grupo, se debe eliminar de una si necesitas que capture otro grupo

Lis pi

[pic 6]

Crear add pi

Modificar ch pi

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