ELABORACIÓN DE UN SOFTWARE QUE ADMINISTRE LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA CABINA “BAHÍA-TEL”

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ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA AGROPECUARIA DE MANABÍ

MANUEL FÉLIX LÓPEZ

CARRERA COMPUTACIÓN

SEMESTRE QUINTO                PERÍODO MAY. - AGO. / 2016

TRABAJO DE AÑO

TEMA:

ELABORACIÓN DE UN SOFTWARE QUE ADMINISTRE LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA CABINA “BAHÍA-TEL”

AUTORES:

RICARDO A. ALVARADO MORALES

PAOLA V. GUAMÁN BRAVO

FROWEN A. LÓPEZ ÁLAVA

SINDY P. VERGARA ANDRADE

FACILITADORA:

ING. AURA ZAMBRANO RENDÓN

CALCETA, MAYO 2016

CAPÍTULO I. ANTECEDENTES

1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA

Es transcendental que las entidades o empresas tanto públicas como privadas del Ecuador cuenten con un software de aplicación de escritorio o web, el cual permita brindar servicios atractivos, generando mayor disposición de comunicación con sus clientes, conjuntamente permitirá informar acerca de sus productos, promociones a todos los consumidores.

Por tal razón, la cabina “Bahía-Tel”, ubicada en el malecón, frente a la gasolinera PRIMAX, del Cantón San Vicente, se dedica a la compra y venta de celulares con sus respectivos accesorios, recargas y servicio técnico; misma que tiene alrededor de 6 años en funcionamiento, llevando a cabo sus registros de compra y venta en facturas elaboradas manualmente, debido a que, hasta la actualidad no posee una herramienta tecnológica que les permita agilizar la atención a sus clientes, ni una adecuada administración de sus recursos y/o bienes.

La aplicación de escritorio a desarrollarse contribuirá de manera satisfactoria al crecimiento del negocio, ya que sus clientes serán atendidos con mayor rapidez debido a que se imprimirá las facturas electrónicamente y no manualmente, evitando así desperdiciar tiempo, además de permitirles a los propietarios del negocio controlar sus ingresos y gastos.

Por esta razón, los autores del proyecto plantean la siguiente interrogante: ¿De qué manera se puede agilizar la administración de los recursos y la atención a los clientes de la cabina “Bahía-Tel”?

1. JUSTIFICACIÓN

Las aplicaciones y diversos tipos de software se han convertido en herramientas que permiten explotar al máximo el rendimiento de los servicios que ofrece una empresa, es por ello que invertir en este tipo de tecnologías es invertir en eficiencia, desarrollo e incrementación de los alcances que puede llegar a tener un negocio.

Por lo antes mencionado y tomando como referencia el artículo 8, literal f. de la Ley Orgánica de Educación Superior (LOES) que indica “Fomentar y ejecutar programas de investigación de carácter científico, tecnológico y pedagógico que coadyuven al mejoramiento y protección del ambiente y promuevan el desarrollo sustentable nacional”; además de lo que manifiesta el literal h. “Contribuir en el desarrollo local y nacional de manera permanente, a través del trabajo comunitario o extensión universitaria”; así mismo, lo que plantea el Manual del Sistema de Investigación Institucional de la ESPAM MFL, en su Art. 2, que indica “El trabajo de año se realizará en todas las carreras de la ESPAM MFL, dentro del curso denominado práctica que va desde el primero hasta el cuarto año”.

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