En Tecnología y Administración de las Telecomunicaciones

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UNIVERSIDAD GALILEO IDEA

CEI:                San Juan

Nombre de la Carrera: Lic. En Tecnología y Administración de las Telecomunicaciones

Curso:        Tecnología 2

Horario:    18:00

Tutor:        Ing. David Alfredo Caballeros Altalef[pic 4]

Proyecto Final

Tecnología 2

Apellidos, Nombres del Alumno:

Maldonado García, Alejandro Clementino

Carné: 16002321

Fecha de entrega: 13/11/2017

Semana a la que corresponde: 8

Índice

Introducción………………………………………………………………………………… 3

Contenido.………………..…………………………………………………………………..4

Descripción.…………………………..……..………………………………………………5

Políticas Aplicadas a la base de datos…………………..…………..…………..6

Diagrama de Entidad Relación………………………………………………………7

Desarrollo de la base de datos……………………………………………………….8

Conclusión………………………………………………………………………………..….. 9

Bibliografía………………………………………………………………………………….10

Introducción

Una base de datos (cuya abreviatura es BD) es una entidad en la cual se pueden almacenar datos de manera estructurada, con la menor redundancia posible. Diferentes programas y diferentes usuarios deben poder utilizar estos datos. Por lo tanto, el concepto de base de datos generalmente está relacionado con el de red, ya que se debe poder compartir esta información. Generalmente se habla de un "Sistema de información" para designar a la estructura global que incluye todos los mecanismos para compartir datos.

Contenido

El contenido de la presente base de datos está integrado por 7 tablas, todas con sus llaves primarias y foráneas.

También contiene 7 formularios, los cuales nos permiten el ingreso de la información en las tablas antes mencionadas.

Para terminar con 6 consultas, dos de la cuales se puede solicitar la información por medio de parámetros requeridos al usuario y con 4 informes basados en las consultas realizadas anteriormente.

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Descripción

Esta base de datos está diseñada como una solución para la empresa Claro S.A. a la hora de ayudar al cliente con los fallos técnicos que podría los servicios de internet, línea de teléfono y cable digital.

Creando una queja, que será atendida par un asesor técnico en la casa del cliente, el cual tendrá a su vez que ser el responsable de actualizar la información en la base de datos, para que en cualquier momento el asesor de servicio al cliente puede acceder a la información para cualquier trámite futuro por parte del cliente. [pic 6]

Políticas a aplicar en el diseño de la base de datos

La empresa Claro S.A. ha solicitado que su base de datos en Access cuente con los siguientes requerimientos

• Ingresar 5 clientes por base de datos.
• Realizar consultas con parámetros, actualización y consultas generales.
• Realizar informes agrupados e informes tabulares.
• La base de datos debe tener 7 tablas.
• Debe realizar el diagrama entidad-relación.
• La base de datos debe contener la fotografía de los técnicos.
• La base de datos debe tener un Menú de formulario de fichas.
• Que en el formulario de Quejas se calcule el tiempo en días que se llevó la empresa para solucionar el problema del cliente.
• Que en el formulario de Quejas se vea la edad del técnico que realizo la reparación para evaluar la experiencia y conocimiento para realizar la reparación.
• Que se realice una consulta en donde muestre por parámetros, las fechas de las quejas ingresadas.[pic 7]

Diagrama de entidad relación[pic 8]

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