Preguntas Frecuentes - Herramientas Laborales Atención a Colaboradores

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer para reponer mi carne del IRTRA

• ​El colaborador debe solicitar al asistente de Atención a colaboradores el formulario correspondiente.
• El colaborador debe llenar el formulario, presentar una fotografía tamaño cedula reciente (B/N o a color en buen estado), si es reposición deberá entregarle al asistente de atención a colaboradores Q.25.00.
• Las renovaciones de carnet se realizan la segunda y cuarta semana de cada mes.
• Si el colaborador es de nuevo ingreso y no cuenta con carnet deberá esperar 2 meses para poder realizar la gestión de su carnet.

Que debo hacer para actualizar mis datos o inscribir a un miembro de mi familia en el IGSS

• ​El colaborador debe solicitar a Atención a colaboradores el formulario.
• El asistente de Atención a Colaboradores es el encargado de llenar el formulario y gestiona la firma y sello con el área de Nominas.
• Al tenerlo listo el asistente de atención a colaboradores notifica al colaborador interesado para que este asista a oficinas centrales del IGSS a realizar su inscripción, actualización de datos o inscripción de beneficiario.

​Como puedo solicitar mi beneficio por fallecimiento de un miembro de mi nucleó familiar

• Relaciones laborales traslada copia de DPI y copia de certificado de defunción a Atención a Colaboradores, para que realice el trámite de pago.
• El área de Nominas se encarga de realizar el crédito a la cuenta del colaborador por medio de un pago complementario.
• Atención a colaboradores notifica al colaborador sobre el pago realizado.

 Como puedo solicitar mi beneficio por nacimiento de bebe

• ​​Para que el colaborador pueda gozar de este beneficio debe presentar en Atención a Colaboradores copia del certificado de nacimiento y copia de su DPI.
• Atención a Colaboradores gestiona y traslada dicha solicitud al área de Nominas.
• El pago de este beneficio se verá reflejado en la cuenta personal del colaborador.

Cuando debo actualizar mis datos personales

• La actualización debe realizarse al ocurrir los siguientes eventos:

• Cambio de domicilio
• Cambio de número de teléfono
• Cambio de estado civil
• Por nacimiento de hijo(a)

• Para hacerlo efectiva la actualización el colaborador debe dirigirse a Atención a Colaboradores llenar la ficha de actualización (formato), y presentar los documentos que soporten los cambios.

¿Cómo puedo solicitar un nuevo gafete?

El colaborador puede solicitar reposición de gafete sin costo por los motivos siguientes:

• Gafete deteriorado
• Cambio de imagen corporativa
• Cambio de posición

Si es por extravió debe cancelar Q. 35.00, esto lo puede hacer por medio de depósito a cuenta de CODISA, debe hacer su solicitud al asistente de Atención a Colaboradores y presentar constancia de pago.

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