RENTABILIDAD: Generar un Sistema de Operación Robusto

RENTABILIDAD: Generar un Sistema de Operación Robusto

Perspectiva Comercial:

Alcanzar la rentabilidad media de la industria de retail.

Ausencia de estrategias comerciales que no permita alcanzar la rentabilidad media (entre el 5% al 6% del Ebitda).

Lograr una cultura organizacional enfocada en el mérito y la recompensa

Escala de bonos de productividad inadecuado por falta de actualización y método que considere variables del mercado.

Asignación de bonos subjetiva de evaluación por cada área o segmento.

Perspectiva de los procesos Internos

Lograr niveles de Excelencia Operacional competitivos a nivel Nacional.

Falta de comunicación y coordinación a lo largo de la cadena de valor entre las diversas áreas.

Soporte sistémico inadecuado para las diversas áreas.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

Asegurar un óptimo empleo de los Sistemas

Ausencia o ineficiente capacitación del personal para el uso sistema SAP en toda la dimensión.

Lograr un sistema de gestión de personas que soporte el crecimiento.

Desestimación de un plan de incentivos y desarrollo de línea de carrera profesional.

CRECIMIENTO: Plan de Expansión.

Perspectiva Comercial

Convertirnos en un actor relevante

Estrategias de Publicidad ineficiente para un el posicionamiento de la marca.

Competencia con ubicación y posicionamientos en los puntos estratégicos.

Ausencia de adecuado análisis de identificación de puntos estratégicos de venta.

Ausencia de la marca y los formatos propuestos en puntos estratégicos y/o Locales no ubicados en puntos estratégicos.

Perspectiva de los clientes:

Ser un seguro abastecedor

Retrasos en el proceso de abastecimientos de la cadena.

Inadecuada distribución por la creciente informalidad de los proveedores de trasporte.

Ser reconocidos como la cadena que mejor se adapta a las necesidades de alimentación de cada segmento de clientes

Incremento de quiebre de stocks (desabastecimiento de productos en tienda) y/o inapropiado de surtido productos para los formatos de la cadena.

Perspectiva de los procesos Internos:

Contar con un modelo logístico que soporte el crecimiento

Inadecuado sistema de gestión de comunicación interna y con proveedores que imposibiliten a las área de aprovisionamiento y compras una gestión ineficiente.

Inadecuados servicios logísticos de proveedores que se adapte a la empresa.

Lograr las mejores ubicaciones para cada localidad.

Sobrevaloración de los terrenos y de los locales seleccionados como puntos estratégicos de ubicación.

Incorrecta evaluación del potencial de crecimiento de clientes de cada localidad.

Altos costos de terrenos o locales con la dimensión requerida según Layout en posibles puntos estratégicos.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Lograr un sistema de gestión de personas que soporte el crecimiento

Que la estrategia de crecimiento y formación del empleado no sea atractiva y no este de acorde al crecimiento del mercado.

Alto índice de rotación de personal en los locales.

CONSTRUCCION DE MARCA: Formatos y propuestas de Valor

Perspectiva de los clientes

Ser conocidos como una marca relevante en el sector de retail.

Que el plan preventivo de evolución de su posicionamiento hacia niveles superiores no sea el adecuado.

No contar con una estratégica de fidelización definida para la identificación del cliente.

Perspectiva de los procesos Internos

Asegurar la consistencia de la propuesta de valor de cada formato

Que la propuesta de valor no nos diferencie claramente de la competencia y que no sea perceptible por los clientes

Optimizar el uso del conocimiento de nuestros clientes, competidores y entorno

Ausencia de políticas de fidelización de clientes y entendimiento inadecuado del comportamiento del mercado

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Adaptar los formatos propios a la realidad local

Inadecuado estudio de mercado que retrase el crecimiento de los formatos (minorista y mayorista) en el mercado local