Redes sociales ¿Qué es una red social en Internet?

Redes sociales

¿Qué es una red social en Internet?

• Son comunidades virtuales creadas con el fin de compartir información, permiten a sus usuarios interactuar con personas de todo el mundo.

¿Qué tipos de redes sociales existen?

• Blog, generales, microblogging, profesionales, gestiones de contenidos.

¿Qué es un blog?

• Conocido como bitácora, brinda información fija sobre la empresa que tiene opción de respuesta inmediata del usuario. Ejemplo: wordpress.com, blogger.com, blogia.com

¿Red social general?

• Google +, Facebook, intagram, los usuarios interactúan con todo tipo de contenido personas crean perfiles para divulgar contenido.

¿Tipo de red microblogging?

• Manejan volumen de seguidores por comentario, permite compartir pequeños comentarios. Ejemplo: Frienfeed, twitter, heello.

¿Tipo de red social profesional?

• Facilitan la búsqueda de nuevos clientes, socios o empleados ofrece establecer contactos profesionales.

¿Tipo de red gestor de contenido?

• Comunican información de una manera activa (videos, imágenes, sonido)
• Ofrecen un feedback inmediato del usuario, ejemplo: Youtube.com, Podcast.com, Flickr.com, Vimeo.com

¿Qué es una herramienta social?

• Las herramientas sociales facilitan a las empresas a optimizar el tiempo en la gestión de la comunidad social, por seguimiento funcional a los usuarios.  Ejemplo: social bro, conversocial, paperli.

Figuras de las redes sociales

• Comumunity y manager:  (responsable de la comunidad)

• Responsable de crear, gestionar y dinamizar la comunidad de usuarios.
• Debe transmitir la filosofía de la empresa y seguir la estrategia de marketing.

• Social media manager: (responsable de la establecer la estrategia global de mercado)

• Conocer a profundidad las diferentes redes sociales.

Beneficio de las redes sociales

• Divulgar, promocionar marcas, productos o servicios.
• Permiten una nueva forma de comunicación con los clientes.

¿Qué es un presumidor?

• Es un usuario consumidor que está identificado con la marca y que eventualmente puede convertirse en un ferviente defensor de la misma.

Distribución viral

• Proceso por el cual un mensaje se puede divulgar exponencialmente en un medio social. La distribución viral si se usa adecuadamente puede agilizar la reputación de una marca.

¿Qué es la reputación on-line?

Prestigio del que goza una marca entre los usuarios de las redes en internet, una buena reputación on-line de una marca puede traducirse en aumento de ventas.

Tomar en cuenta:

• Numero de fans que tiene la pagina
• Cantidad de Me Gusta (like) faceboock
• Cantidad de retwits o negociaciones a un hashtag
• Cantidad de reproducciones en youtube

Administrar la reputación on-line

• Es recomendable contar con profesionales el tipo de contenido que se publica, la reputación crece de boca en boca.

Capítulo 3

¿Qué es un modelo de negocios?

• Una propuesta de valor o grupo de valores: define la opción del segmento objetivo.
• Una oferta de comercio electrónico: una articulación precisa de los productos, servicios e información que provee la empresa.
• Un sistema de recursos único y sostenible: respalda el conjunto específico de capacidades y recursos a los que se comprometerá la empresa para otorgar de manera única su oferta.
• Un modelo financiero: son las diversas formas que la empresa propone para generar ingresos, mejorar el valor y crecer.

¿Compiten las empresas en las propuestas de valor o en los grupos de valores?

Las empresas pueden competir en uno o ambos, mientras que las empresas fuera de línea quizá tengan dificultad para competir con grupos de valores, mientras que los que están en línea pueden competir en ambos. Las empresas en línea pueden dirigirse a los consumidores de forma específica como SEGMENTOS DE UNO. Las empresas pueden elegir destacar un beneficio critico o proporcionar varios escaparates.

¿Cuáles son los enfoques para establecer una oferta en línea ya sea que el negocio ofrezca un producto, servicio o información?

• Identificar el alcance de la oferta: número de categorías de productos y servicios que se ofrecen en un sitio web.
• Identificar el proceso de toma de decisión de los clientes: conjunción sistemática de productos y servicios e información de cada etapa de toma de decisiones de los clientes.
• Trazar una oferta.

¿Qué es un sistema de recursos único y exitoso? ¿Cuáles son las características de un sistema de recursos adecuado?

El SISTEMA DE RECURSOS muestra la forma en que se contiene la propuesta de valor de una compañía en una serie de capacidades diseñadas que otorga de manera única los beneficios a la propuesta. Se pueden aplicar diversos criterios para evaluar la calidad del sistema de recursos, como la singularidad de un sistema y si hay vínculos entre las capacidades y los beneficios, las capacidades del sistema, los recursos y con los sistemas de negocios del mundo físico.

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