Sistema de gestión y control de tendencias de consumo para la diversificación de servicios en el ESTADERO SOL DE VERANO ¨DOÑA LILIA¨

Sistema de gestión y control de tendencias de consumo para la diversificación de servicios en el ESTADERO SOL DE VERANO ¨DOÑA LILIA¨

Problema

El desierto de la Tatacoa ubicado al norte del Departamento del Huila, a 38 kilómetros de la ciudad de Neiva. (Cruz, 2018) Es considerado, uno de los destinos turísticos más importante de investigación del país. Considerado el segundo lugar más seco, después de la península de la guajira de Colombia es visitado por personas de todo del mundo.

Durante el paso de los años alrededor del mundo entero, el turismo ha experimentado un continuo crecimiento y una profunda variedad, hasta convertirse uno de los sectores más económicos que crecen con mayor rapidez en el mundo. Hoy en día, el volumen de negocios de turismos es el mayor auge de desarrollo económico para una región convirtiéndose  en uno de los principales actores del comercio nacional e internacional;

El Desierto de la Tatacoa uno de los atractivos naturales mas importantes del departamento, en el año 2017 presento una gran crecimiento en comparación al ingreso de turistas del año 2016, representado en 275.836 visitantes, teniendo una variación porcentual del 60,23% (Sistema de informacion Turistica y Cultural del Huila)

Para ello debemos tener un manejo de información para cada turista,  el estadero sol de verano ¨doña Lilia¨ se encuentra ubicado a 200 mts del observatorio principal. Donde ya hace 8 años está activo y genera los diferentes servicios para los turistas locales, nacionales e internacionales; la principal dificultad que presenta, es no disponer de un sistema de control de ingreso de turistas haciendo uso de los diferentes servicios como: hospedaje, alimentación, bar y servicios adicionales.

Ya que todo es manejado de manera manual, sin llevar control alguno de datos específicos,  por ejemplo, ¿Cuantas personas ingresan? ¿Preferencia de consumo? ¿Qué actividades realiza? Entre otras.

No obstante, es importante considerar para un centro turístico, que sus clientes vivan una experiencia única e inolvidable, donde la calidad y la atención al usuario tengan un delicado equilibrio entre expectativas y percepción.

De tal manera que al ingresar al sistema el  turista, registre unos datos específicos, que nos permitirá saber de qué país o ciudad nos visitan, con que frecuencias nos visitan, que preferencias de consumo les gusta, que actividades realiza. Para así tener un historial mes a mes.

Objetivo General

Implementar un sistema de control, el cual nos permita conocer la diversificación de consumo en turistas; promoviendo el crecimiento económico sostenido, inclusivo y sostenible.

Objetivo Especifico Orientados a Investigación

• Definir aspectos funcionales que impliquen normativa, cargas físicas y tipos de usuarios, para el  desarrollo del sistema de control
• Determinar los requerimientos de reserva, registro y control normativos que deben seguir los establecimientos del sector hotelero
• Satisfacer las necesidades del turista

Referencias

Cruz, C. A. (5 de 01 de 2018). lanacion. Obtenido de https://www.lanacion.com.co/2018/01/05/de-paseo-por-el-huila/

Huila, S. d. (2017). Boletin Estadistico Año 2017. Neiva - Huila.

...