Tabla comparativa de Sistemas de Calidad
Enviado por Chalex5757 • 10 de Junio de 2018 • Síntesis • 1.439 Palabras (6 Páginas) • 9.014 Visitas
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Índice.
Introducción…………………………………………………………………………4
Cuadro Comparativo……………………………………………………………….5
Conclusiones……………………………………………………………….…..……9
Bibliografía…………………………………………………………………………10
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Actividad 4
Elabora una tabla comparativa sobre las diferencias y similitudes entre los modelos más relevantes (modelos de calidad total, premios) para la empresa extranjera y mexicana.
INTRODUCCION
En esta tabla comparativa, se presentan y explican las similitudes, así como las diferencias que hay entre los diferentes modelos de calidad total.
Se hace mención de cuáles son las caracteristicas y los puntos principales a evaluar para otorgar los premios de calidad a las empresas, compañías de servicios o dependiendo en que categoría se está concursando.
Veremos cuál es el proceso que siguen las instancias que otorgan estos premios y a qué criterios se apegan para otorgarlos.
Sabemos que estos premios tienen diferentes categorías y que se evalúan empresas a nivel mundial, nacional o estatal.
Estos modelos sirven de evaluación para las organizaciones. Existen organismos que se encargan de la gestión de los modelos de calidad que a su vez entregan anualmente “Premios a la Excelencia”.
Los 3 modelos de excelencia que más influencia tienen son:
- Modelo Deming
- Modelo Malcolm Baldrige
- Modelo EFQM (modelo europeo)
Estos modelos tienen su origen en los Principios Básicos de Calidad Total.
Se incluye el modelo Mexicano o Premio Nacional de la Calidad, basado principalmente en el modelo de Deming.
MODELOS DE GESTION DE CALIDAD TOTAL | ||||
MODELO | DEMING | MALCOLM BALDRIGE | E.F.Q.M. | PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD |
FECHA DE CREACION | Creado en el año de 1951 | Se creo en 1987 | 1988 | 1988 |
ORGANIZACIÓN | JUSE (Japón) | Fundación para el premio de calidad Malcolm Baldrige (USA). | La European Foundation for Quality Management (Europa) | Es Administrado por el Instituto para el Fomento a la Calidad Total (IFC) AC. México |
OBJETIVOS | El objetivo principal de este modelo es comprobar que cuando se lleva a cabo la implementación de un sistema de calidad en una empresa, se haya llegado a cumplir con los objetivos para los cuales fue implementado. Se enfoca básicamente en la satisfacción del cliente y el bienestar público. | Hacer consciencia en las industrias y en el mismo país, también promocionar el concepto de Calidad Total y Excelencia, y que se tome como un método competitivo de gestión empresarial. Tener un referente y hacer reconocimiento publico y formal a las empresas, compañías u organizaciones que lo hayan implantado con éxito. | Su objetivo primordial es hacer que las organizaciones europeas mejoren su competitividad mediante la mejora continua de su sistema de gestión. Se busca que las organizaciones tengan resultados de excelencia en base al rendimiento. Se enfoca en clientes, personas y en la sociedad a la que sirve, mediante un liderazgo estratégico que actuará en conjunto con las personas dentro de la empresa, diferentes alianzas, recursos y procesos. | El PNC busca los siguientes objetivos: Que la excelencia sea una parte primordial en las empresas u organizaciones en México. Promoviendo la mejora continua, el buscar que se busque la innovación, y en su caso dar a conocer las historias de éxito como ejemplo. A través de un proceso bien definido, transparente, profesional y ético, hacer las evaluaciones objetivas a las organizaciones. Impulsar la innovación y el conocimiento. Hacer un diagnóstico a las organizaciones basado en objetividad. |
Como podemos ver, los objetivos de los diferentes modelos buscan dos puntos en común. Primero, identifican los principios de la excelencia un modelo de gestión de las organizaciones. Y segundo, se usan como instrumentos de autoevaluación interno de las empresas. Los organismos que gestionan, hacen difusión a través de la entrega de premios, que se otorgan como resultado de las evaluaciones llevadas a cabo por personal de las organizaciones de gestión. | ||||
CRITERIOS DE EVALUACIÓN | El modelo se evalúa en base a los siguientes puntos:
| Para el modelo Malcolm Baldrige los criterios a evaluar a las empresas son:
| Para la EFQM, la evaluación esta basada en puntos de criterio:
| Para el PNC los principales criterios de evaluación son:
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Podemos apreciar que existen muchos criterios de evaluación en común entre los modelos, entre los cuales podemos mencionar, el liderazgo, administración de los procesos, el cliente tiene un papel muy importante para el logro de los objetivos de las organizaciones. | ||||
CATEGORIAS | El premio Deming se entrega en diferentes categorías las cuales son:
| Las categorías en las que se puede participar para la obtención de este premio son las siguientes:
| Las categorías en las que este premio es entregado son las siguientes:
| El PNC entrega el premio cada año en diferentes categorías:
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Podemos ver las categorías en las cuales las empresas participan en los diferentes premios otorgados por las principales organizaciones, solo el premio Deming otorga dos categorías diferentes, el premio a individuos, Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales en el estudio, aplicación y difusión de la calidad una empresa usando métodos estadísticos. En esta categoría sólo se admiten candidatos japoneses. Y el Premio a la continuidad: "The Japan Quality Medal". Otorgada a compañías que hayan mejorado sustancialmente la implantación del modelo, al menos cinco años después de ganar el premio a la mejor empresa "The Deming Application Prize". Se concede a compañías japonesas y no japonesas. | ||||
CONCLUSIONES.
Hemos visto como actualmente existe un escenario empresarial con muchas herramientas para la gestión de los sistemas de calidad. Sin embargo, todas tienen en común la adaptación de los procesos de calidad a la estructura de la compañía. La elección de uno u otro depende del tipo de organización, de la naturaleza de los proyectos y de los objetivos planteados. ¿Cuáles son los principales modelos de gestión de excelencia? ¿En qué consisten? ¿Qué criterios siguen para la mejora continua de los procesos?
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