Teoría de la Disrupción Digital

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR

MAESTRIA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

NOMBRE:         Ana Lucia Quiroz

TITULO:         Teoría de la Disrupción Digital  

1. Introducción:

Amazon es una de las compañías más grandes del mundo, en el 2020 cerro como la cuarta empresa más rica del mundo superada solamente por Microsoft, Aramco y Apple creada por Jeff Bezos quien lleva años coronándose como el hombre más rico del mundo, fue creada en un garaje en el año 1994 inició como sus operaciones como una modesta minorista de libros en línea con capital inicial de un poco más de US$10.000. La compañía ha mantenido un crecimiento orgánico que le ha permitido convertirse en un gigante del internet, actualmente tiene participación en casi todos los sectores desde la producción de películas hasta el transporte de carga. Desde sus inicios tuvo un éxito inmediato con los amantes del libro de todo el mundo en tan solo un mes de su lanzamiento vendía en todos los estados de Estados Unidos y en 45 países más. En 1996 el sitio ya acumulaba unos 2.000 visitantes diarios, ya para 1998 amplía su oferta y suma libros CD’s y DVD’s, la sección de música se lanzó con 125.000 títulos, mucho más que lo que la tienda física podría albergar en ese entonces, para 1999 Amazon ya había estaba en bolsa y ya había abierto su segundo centro de distribución, entre otras actividades patenta la funcionalidad 1 clic, que se permitía a los consumidores comprar ingresando sus datos de facturación y de envío una sola vez lo cual significó un éxito para aquella época. Durante los siguientes años su portafolio de productos ha ido incrementando notablemente, para el 2002 Amazon se asocia con varias empresas de ropa y tras la ropa llegaron dispositivos electrónicos, juguetes, utensilios de cocina, suscripciones a revistas con lo cual le permitió generar ingresos adicionales por otorgar licencias de su plataforma a otros sitios de comercio electrónico como Borders.com o Target.com. Durante los siguientes años se ha visto como este gigante ha ido incursionando con nuevos productos como el lector de libros electrónicos y hasta ha llegado a incursionar en la venta de teléfonos inteligentes

La disrupción digital descrita en PUCE Virtual (2021) como “el cambio que ocurre cuando las nuevas tecnologías digitales y los modelos de negocio afectan la propuesta de valor de bienes y servicios existentes, generando cambios en la propuesta de valor al consumidor”.

La disrupción digital hace referencia al cambio de modelo tradicional de hacer negocios debido a la irrupción de nuevas tecnologías afectando así a toda la estructura corporativa, por tanto significa todo un cambio a nivel global y rompe con todo lo establecido. Este concepto va más allá de la digitalización ya que engloba tanto a grandes empresas como a startups quienes aplican tecnología disruptiva para sus procesos de captación de nuevos nichos de clientes, con características y necesidades específicas. La disrupción digital se ha convertido en algo determinante para el futuro de las empresas, donde su transformación digital y la velocidad con que esto ocurra es vital para los negocios.

Comprar por internet ahora se ha convertido en algo muy común mucho más con la llegada de la llegada de la pandemia, mercados de economías en desarrollo han visto la necesidad de arriesgarse a entrar en el mundo del mercado electrónico, en 1999 el empresario Argentino Marcos Galperín, como proyecto para obtener su diploma de MBA en la escuela de negocios de Stanford crea la compañía Mercado Libre encabezando su negocio en América Latina ofreciendo diversos productos de tecnología como celulares, pantallas, videojuegos y computadoras, además de otros productos como ropa, calzado libros e incluso actualmente vehículos y hasta renta de inmuebles, esta plataforma permite al usuario comprar productos incluso seminuevos y las entregas pueden bordear entre 1 y 2 días y también se hacen entregas a través de DHL.

Por otro lado tenemos a OLX creado por Alejandro Oxenford graduado en Harvard pionero de la web 4.0 argentina, esta es una plataforma líder mundial de avisos clasificados que sirve a las comunidades locales en mercados de alto potencial para vender, comprar e intercambiar sus bienes usados y servicios de forma rápida y fácil a través de publicaciones por internet o en el sitio web, cada mes cientos de millones de personas de los mercados locales de todo el mundo ya están usando el mercado en línea de OLX para lograr encontrar y vender una amplia gama de productos incluyendo productos de tecnología, muebles, artículos deportivos, servicios, vehículos, bienes inmuebles y mucho más.

1. Desarrollo:

Amazon es sin duda uno de los más grandes ejemplos de las compañías que han incursionado en el  mundo de la disrupción digital en su caso en el sector de Retail la expansión de Amazon nos muestra como esta compañía ha ido evolucionando en la era digital, actualmente vemos transformaciones como Amazon Go (tiendas sin empleados) con inventarios que rotan cada semana con más de tres mil establecimientos anunciado para el 2021. Su logística se ha convertido en su mayor fortaleza además de la capacidad de procesamiento que ofrece con Amazon Web Services (AWS) ha generado una nueva transformación tanto del Retail como de los hábitos de compra de los consumidores, en los últimos quince años, la tecnología se ha convertido en un círculo virtuoso que gira alrededor del modelo de negocios que mantiene Amazon y que ha sido pieza fundamental para su crecimiento acelerado.

...