1. Los Desastres Y Sus Consecuencias En Las Operaciones Del Negocio.

Procedimiento:

Para elaborar el reporte fue necesario:

1. Investigar los tipos de desastres que ocurren dentro de una empresa así como sus posibles soluciones.

2. Conocer las empresas encargadas de hacer planes de contingencias, así como monitoreo para empresas.

3. Aprender de qué manera nos sirve tener un control y una alta administración dentro de una empresa.

4. Elaborar un reporte de lo anterior así como una conclusión de lo aprendido.

Resultados:

1. Es importante monitorear todo el plan anterior para ver si este en realidad funciona , aunque anteriormente ya se han tonado en cuenta aspectos importantes como los procesos , las políticas y las operaciones , es necesario saber si este método resulta bueno para la empresa , si los empleados lo siguen y si realmente está dando los resultados esperados de no ser así es necesario revisar de nuevo todo el proceso para ver si algo dentro del mismo está fallando , o es necesario implementar una nueva técnica , en cualquier empresa se tienen fallas , pero nos cuestan tiempo , dinero y clientes , por eso la importancia de tener un plan de negocios e indicadores que midan su desempeño.

2. Controles que permitan monitorear un BCP

• Tiempo

• Costos

• Servicio al cliente

• Ventas

• Beneficios

• Funcionamiento

• Reputación

• Soporte

• Proveedores

• Sistemas de emergencia

3. Funcionamiento de cada control:

• Tiempo: el tiempo que nos toma implementar las técnicas, así como capacitar a todo nuestro personal , el poner en funcionamiento al 100% a toda la empresa , y el tiempo que ahorren nuestros clientes.

• Costos: el tener planes de contingencias nos representa costos, pero invertir en estrategias nos ayuda a tener clientes satisfechos y a no bajar la calidad de nuestro servicio, así que esto es una buena inversión.

• Servicio al cliente: que se pueda ofrecer una buena atención , y en caso de algún contra tiempo que el tiempo de espera no sea mucho , que los clientes estén satisfechos con lo que les ofrecemos , recibir sugerencias de aspectos que no fueron tomados en cuenta.

• Ventas: tener un sistema eficiente que nuestros clientes prefieran, con esto el aumento de ventas ya que podemos satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes.

• Beneficios: ganar la confianza de nuestros clientes, además de ser un sistema mucho más eficiente y con una calidad superior que nos distinga sobre las otras empresas.

• Funcionamiento: tener un sistema más óptimo, donde se cumplan con los estándares de calidad, así como los límites de tiempo, que no existan los retrasos y en general impulsar la productividad de la empresa.

• Reputación: contar con un reconocimiento por parte de nuestros clientes dentro del mercado, ser

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