ADMINISTRACION DE EMPRESAS MACROECONOMIA

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

FACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MACROECONOMIA

PROFESOR

JAIRO ANDRES VILLALBA

ALUMNO

HERMES YESID CUERVO SIERRA

COD.D0104665

BOGOTA D.C. ABRIL 01 2.013

• Que es el término: comportamiento del consumidor.

• Lo podemos definir como el conjunto de actividad físicas metales y sicológicas en las que el individuo al que llamamos consumidor final efectúa el uso o disfrute de estos bienes y/o servicios para su bienestar y su entorno personal este comportamiento va desde el inicio de la toma de decisiones de adquirir un producto  o servicio; el cómo, cuándo, donde, para que y por qué; hasta el consumo final del mismo. y su provecho.

• Cuál es el impacto del marketing en la economía

Como sabemos la función del marketing en la economía es, pues la de organizar bajo una serie de parámetros  preestablecidos y estudiados; el intercambio y una buena comunicación entre los ofertantes y los consumidores de productos o servicios; según el "padre del marketing", Philip Kotler.

Para lograr que el marketing tenga una gran influencia en nuestra economía básica y que a su vez se vea reflejada en la economía del entorno debemos preestablecer un buen plan de marketing para sacar el mayor provecho: se debe haber investigado y a su vez tener un conocimiento bastante oportuno y eficaz acerca del tamaño del mercado, los  volúmenes de ventas, la importancia y "lenguaje" de las marcas, etc. Lo más importante en este proceso, es buscar cuáles son las  mayores ventajas del producto o servicio  que ofrecemos y saber

Etapas del marketing

Para lograr que el proceso del marketing llegue a un gran éxito se necesita cumplir con una serie de parámetros primordiales. En principio, se necesita de, al menos, dos partes; las cuales deben aportar valor una a la otra:

- Estudio y selección del mercado:

Se estudian las variables demográficas de los consumidores como son: edad, sexo, estado civil, geográficas como son: el clima y tipo de población rural o urbana y  entre otros  como las psicológicas: aspectos de la personalidad, clase social etc.

- Definición de las "4  P".

Se definen las variables primordiales del: producto, precio, plaza (también llamada distribución) y promoción. Esta última fase, puede llevarse a cabo mediante la comunicación directa o por medio de técnicas publicitarias entre otras.

- Diseño de directrices. Se crean y emplean las estrategias necesarias para recibir una retroalimentación exitosa de los consumidores.

- Posicionamiento.

Se efectúa un estudio a la competencia: sus fortalezas, debilidades, oportunidades etc.

En este sentido, debemos buscar la forma de hacer que nuestro producto o servicio se diferencie de nuestros competidores.

• Como toma decisiones económicas un consumidor

Para la toma de decisiones; los factores influyentes son factores psicológicos, sociales y culturales. Se examina todo tipo de opciones de consumo  que van desde la adquisición de productos nuevos hasta el consumo de productos tradicionales. Como sabemos la decisión es la selección de una opción entre varias disponibles más si no hay sino una sola opción se le denomina opción de “hobson”. Aunque en la actualidad es muy poco probable q el consumidor no tenga varias opciones de donde escoger.

Para la toma de las decisiones de compra el consumidor se debe responder los cuestionamientos del que comprar cuando como y donde. Mas sin embargo debemos tener en cuenta a percepción del riesgo la cual define la incertidumbre del consumidor al no saber las consecuencias de su decisión de compra  y este riesgo podemos dividirlo en: riesgo funcional, físico, financiero, social, psicológico y riesgo del tiempo pero para esto el consumidor maneja de diferentes formas este riesgo y lo podemos definir así: búsqueda de información, lealtad a la marca reconocida o de una considerada de mejor calidad, compras en sitios de buena reputación marcas q den garantías.

El conjunto de evocación o conjunto de consideración se refiere a las marcas que el consumidor toma en cuanta en el momento de la toma de las decisiones en una categoría especifica de productos.

Para estas decisiones de compra la ciencia organizo los consumidores en cuatro grandes grupos así:

Hombre económico. El cual toma decisiones racionales basadas en el conocimiento de los productos que requiere.

Hombre pasivo: el cual toma las decisiones de compra de forma egoísta y los esfuerzos promocionales de los vendedores.

Hombre cognoscitivo. Ese consumidor toma sus decisiones mas afirmado en la información recibida a sabiendas que nunca podrá tener toda la información requerida ya que este modelo o interpreta como un solucionador de problemas.

Hombre emocional o impulsivo: el cual toma las decisiones basado en las emociones sin tener muy en cuenta la información que necesitarían.

Veremos algunos Modelos de toma de decisiones:

Modelo Nicosia.

Centrado sobre la relación que existe entre la empresa y los consumidores potenciales.

Empresa - Publicidad - Cliente interactúan por medio de un proceso de comunicación.

Cliente - compra - empresa. El modelo utiliza 4 factores:

1. Amplitud: mensaje y actitud del consumidor.
2. Búsqueda y evaluación.
3. Compra.
4. Retroalimentación.

Modelo Howard Shet.

Este modelo está Basado en flujos de información.

Distingue tres niveles de aprendizaje:

1. Solución extensa a los problemas. Muchas marcas - poca información.
2. Solución limitada; igual número de marcas que de información, hace malas evaluaciones.
3. Comportamiento de respuesta rutinaria: Se tiene mucha información, pocas marcas, y buenas evaluaciones.

Modelo Engel Kollat Blackwell.

Organiza los conocimientos acerca del comportamiento del consumidor.

1. Etapas del proceso de decisión.
2. Insumo de información.
3. Procesamiento de información.
4. Variables que influyen el proceso de información.

También es necesario tener en cuenta para la toma de decisiones:

Reconocimiento de la necesidad, búsqueda de información, evaluación de alternativas, compra. Post compra.

Que influencia tienen los estratos sociales en el comportamiento económico de un consumidor ?

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