ADMINISTRACION

PRINCIPALES AREAS DE ACTIVIDAD EN LA FUNCIÓN DE OPERACIONES:

Estrategia de operaciones. Determinar las tareas critica de operaciones para apoyar la estrategia

global del a organización y desarrollar una estrategia funcional apropiada.

Ejemplo: ¿qué debe hacer bien la función de operaciones para apoyar la estrategia de un banco de

servicios completos?

Planeación de productos. Seleccionar y diseñar los servicios y productos que la organización

ofrecerá a sus clientes, patrocinadores o receptores.

Ejemplo: ¿en qué servicios se tiene mejor posición para alcanzar la excelencia?

Planeación de la capacidad. Determinar cuándo y que tanto del as instalaciones, equipo y mano de

obra se debe tener disponible.

Ejemplo. ¿cuántas horas de servicio a clientes al año es posible ofrecer?

Administración de inventarios. Decidir las cantidades de materia prima, trabajos en proceso y

artículos terminados que conviene almacenar.

Ejemplo: ¿ qué inventario de dinero en efectivo será necesario?, ¿qué inventario conviene tener de

cada una de las formas?

Administración del proyecto. Aprender como planear y controlar las actividades del proyecto para

cumplir con los requerimientos de desempeño, programa y costo.

Ejemplo: ¿cómo se manejará la reorganización del departamento del fideicomiso?

Programación. Determinar cuando se debe realizar cada actividad o tarea ene l proceso de

transformación y donde deben estar los insumos.

Ejemplo: ¿cuántos cajeros se deben tener previstos para cada hora del día?, ¿cuándo se debe

ofrecer un horario ampliado?

Control de calidad. Determinar como se deben desarrollar y mantener los estándares de calidad.

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