ADMON COMPRAS

1. EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO

Es el cliente a quien debemos tener presente antes que nada, en cualquier momento, en las tomas de decisiones ya que gracias al cliente el negocio o servicio existe.

En lo personal a mi me pasa en mi trabajo (cine) ya que a pesar de que existen otras necesidades de la empresa, primero está el cliente, incluso aunque estemos realizando otras cosas para un mejor servicio o mejora del cine, siempre dejamos las actividades cuando llega el cliente para atenderlo a él antes que a nada.

2. CUMPLA LO QUE PROMETE

Hay muchas empresas que tratan, a partir de engaños, lograr ventas o retener a sus clientes, pero ¿qué pasa cuando el cliente se da cuenta?

Muchas veces con tal de retener a un cliente caemos en el error de prometer cosas que no están en nuestras manos, es por eso que siempre le debemos hablar con la verdad y ofrecer algo que realmente le podamos ofrecer, eso es algo muy importante en mi trabajo ya que me han enseñado que engañando clientes solo los alejas más y claro te haces mala publicidad, y aunque los clientes no siempre tienen la razón, debes aprender a ofrecer algo para que ellos se retiren contentos y satisfechos.

MOTIVADORES PSICOLOGICOS

Historias: Creo que aparte de Coca Cola, Pepsi también tiene una muy buena historia y es una marca que crea bastantes motivadores psicológicos en sus clientes. Pepsi fue creada como una bebida que ayudaba a la digestión y a dar energía, eso comenzó a hacer que las personas la bebieran para esos propósitos creando en ellos una motivación para comprarla.

Escasez: Este motivador lo vemos día a día en cualquier Ciudad, y me refiero a las constructoras que siempre hacen énfasis en ciertos cotos o Fraccionamientos, que quedan últimas casas, nos invitan a adquirir las casas argumentando que es una muy buena opción y que solo quedan 5, 3 etc. Con el afán de que las adquieran debido a su escasez en esos Fraccionamientos.

Anticipación: Este es un ejemplo muy visto en telefonía celular y todos los equipos de tecnología, como puede ser en las computadoras touch, las marcas que las lanzaron primero se anticiparon en el mercado para que fueran novedosas y así los clientes tuvieran deseos de adquirirlas para ser los primeros en poseer una computadora touch.

...