Actividad 3 Norma ISO-9001 versión 2015

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DIRECCIÓN GENERAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CD. VALLES

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UNIDAD 1 ANTECEDENTES Y FILOSOFIAS DE LA CALIDAD

Actividad 3 Norma ISO-9001 versión 2015

DOCENTE

MGC. Belzabet Rueda Chávez

INTEGRANTES

Arroyo Cervantes José Ángel

Cortez Hernández Brandon Alejandro

Sánchez Ramírez Donaldo

Velázquez Netro Cecilia Guadalupe

INGENIERIA INDUSTRIAL

GRUPO A

Cd. Valles, S.L.P. 14 de septiembre de 2016 

Conclusiones.

4.- Contexto de la organización.

La organización es la encargada de determinar tanto cuestiones internas como externas de una empresa, también de llevar el seguimiento y la revisión de la información sobre estas cuestiones, todo esto para lograr su propósito y los resultados que se habían planteado en su sistema de gestión de calidad. La organización también se fija previamente sus límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para establecer su alcance, al finalizar esto considera puntos importantes como cuestiones externas e internas antes ya mencionadas, así como productos y servicios de la organización, entre otras. Aparte de establecer sus límites también determina los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad y su aplicación a través de la organización, esto último mediante 8 pasos como "determinando entradas y salidas de productos, su secuencia e interacción de procesos, sus recursos necesarios que serán utilizados en los procesos". Todo lo antes mencionado se lleva a cabo para lograr una conformidad con esta norma internacional y así asegurar la conformidad de los productos y servicios que produzca la empresa para así lograr la mayor satisfacción del consumidor.

5.- Liderazgo.

Esta alta dirección se basa en 10 puntos muy importantes con los cuales se puede mostrar un alto liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad, entre estos puntos esta "asumir responsabilidades y obligaciones, asegurándose de que se cumplan las políticas y los objetivos de la calidad, asegurarse de que estén los recursos necesarios para el sistema de gestión de calidad", etc. Esta alta dirección también tiene la obligación de demostrar el liderazgo y compromiso enfocado al cliente asegurándose que las necesidades de este se determinen, se comprendan y se cumplan bajo las reglas y leyes ya establecidas, también se determinan los riesgos y oportunidades que puedan afectar la conformidad de los productos o servicios, aunque estas mismas también lograrían a conformidad del cliente, y el último punto enfocado a la mayor satisfacción de este mismo.

Esta alta dirección se encarga de establecer, implementar y mantener una política de calidad basándose en proporcionar un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad, incluyendo un compromiso para cumplir con los requisitos aplicados, también de incluir compromisos de mejora continua al sistema de gestión de calidad.

Por ultimo esta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los diferente s roles que sean asignados se mantengan siempre en constante comunicación y se entiendan durante todo el proceso para así lograr su objetivo.

6.- Planificación.

En este punto podemos observar que se trata de toda la secuencia que se tiene que llevar a cabo para poder tener un sistema de gestión de calidad eficaz, suponiendo todos los riesgos y oportunidades que se nos presenten dentro de la industria con el fin lograr los resultados previstos y tratando de aumentar todos lo que se desea obtener ya sea reducir o prevenir algún error para llegar a la mejora continua dentro del sistema, además de tratar de tomar riesgos y oportunidades de manera que el sistema de gestión de calidad sea más eficiente, para esto la organización deben de establecer los objetivos para las funciones y niveles pertinentes para esto marcando 8 puntos diferentes entre los cuales se destaca ser medibles, ser objeto de seguimiento y ser coherentes con las políticas de calidad para llevar a cabo estos objetivos se debe determinar que se va hacer, como quien será responsable que recursos se utilizaran y cuando se finalizara pero para todos estos objetivos se tiene que tener en cuenta el propósito de sus cambios y sus consecuencias potenciales así como también si se tiene el recurso necesario para llevar a cabo los objetivos.

7.- Apoyo.

En este apartado tiene en común que la organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación y mantenimiento del sistema de gestión de calidad considerando las capacidades y las limitaciones de los recursos internos que existen en la organización, además de también determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación de un sistema de calidad para la operación y control de sus procesos sin embargo la organización debe de tener muy en cuenta determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para la operación de sus procesos y llegar a la conformidad de sus productos y servicios además de procurar dentro de la organización haya un ambiente tranquilo, libre de conflictos, que no haya problemas de discriminación tratando de reducir el estrés en los trabajadores, la fatiga y cuidar sus emociones de manera que el trabajador se sienta a gusto trabajando en su área, también cuidando los aspectos de exceso de humedad, poca luz, ruido, higiene, circulación del aire, tratando de que se pueda desempeñar de la mejor manera en su área de trabajo, una de las actividades más importantes es el seguimiento de la fiabilidad de los resultados para verificar la conformidad de un producto o servicio la organización debe de llevar todo este seguimiento bien documentado y utilizar el tipo de mediciones necesarias para darle seguimiento al producto o servicio para asegurarse de su eficiencia continua para su propósito, tener en cuenta la trazabilidad que existen dentro de las mediciones, es aquí donde entrar las calibraciones de las herramientas que sean necesarias utilizar y su flexibilidad para poder cambiar la manera de hacerlo, debe de tener los conocimientos suficientes de lo que se hace en toda la organización para poder mantenerse y ponerse a disposición en la medida que sea necesario, asegurar que todo el personal sea competente para cada una de las áreas donde se esté valla a laborar o capacitarlo para un tipo de trabajo, también asegurarse de que el personal tome conciencia  de las políticas de calidad, los objetivos de la empresa, etc. Realizar un esquema de donde y con quien dirigirnos dentro de la organización para cualquier problema, requiriendo con toda la documentación necesaria para adquirir un sistema de calidad, la empresa debe darse a conocer y a llevar a cabo las actualizaciones y la documentación adecuada para que esté disponible y sea idónea para su uso y para cuando se necesite.

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