Actividad De aprendizaje

Factores de riesgo ocupacionales

Apreciado aprendiz del SENA:

Este es un módulo sencillo que trae definiciones, clasificaciones y contenidos para que empieces a familiarizarte con el tema. Para el éxito, realiza conscientemente los siguientes pasos:

1. Ya en el menú de curso, da clic en el botón Materiales del curso, lee detenidamente la ventana que encuentra y sobre Semana2, das otra vez clic. Encuentras el vínculo Cartilla2, das clic sobre él, descargas la cartilla y la guardas en tu PC. Puedes imprimirla si lo deseas.

2. Estudiada la cartilla2 vuelve al menú del curso y das clic en el botón Actividades. Ahora das clic en Actividades semana 2, encuentras el contenido del Taller2, léelo con cuidado, encontrarás las instrucciones para realizarlo y enviarlo.

3. Ahora, vuelves a Actividad semana2, en la parte de abajo se encuentra el vínculo del Foro 2 Factores de riesgo ocupacionales; das clic aquí y otra vez clic en Secuencia. En la ventana Asunto escribes el título de tu participación en este foro y en Mensaje escribes el texto con tu participación.

4. Por último al finalizar la semana, según el cronograma del curso, estará disponible en el botón Actividades , la evaluación correspondiente.

Feliz semana de estudio.....

No olvide utilizar el foro de dudas e inquietudes para comunicarlas y obtener asesoría.

glosario

El glosario contiene42 términos en el curso ISO 9001:2008 MODULO I: FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD(475784).

A C D E G I M N O P R S T

A

Término Definición

Ambiente de Trabajo Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo. Incluyen factores físicos, sociales, psicológicos y medioambientales (tales como la temperatura, esquemas de reconocimiento, ergonomía y composición atmosférica).

Aseguramiento de la Calidad Comprende todas aquellas acciones, políticas ,incentivos, sanciones y normativas, tendientes a fomentar o resguardar la calidad, ya proveer a los alumnos, postulantes, diversas instancias privadas y públicas, comunidad internacional, gremios profesionales, académicos. Todas las actividades planificadas y sistemáticas implementadas dentro de un Sistema de la Calidad que permiten demostrar confianza en que un producto o servicio cumplirá con los requisitos de la Calidad. Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará los requisitos dados sobre la calidad Sistemas y Procedimientos de la organización para evitar que se produzcan bienes defectuosos.

Auditor de Calidad Persona entrenada para llevar a cabo las auditorías de calidad. Debe ser independiente, con capacidad de opinión. Se trata de un funcionario asesor de las áreas que audita que debe promulgar por la implementación del sistema de gestión de la calidad en la empresa. Sigue los lineamientos de las normas ISO10011 uno y dos.

Auditoria Análisis crítico en profundidad de las actividades realizadas por una unidad, con el fin de determinar su efectividad. Revisión de la contabilidad de una empresa realizada por otra independiente.

C

Término Definición

Cadena de Valor Herramienta administrativa empleada para analizar el aporte de cada cliente dentro de un proceso de producción de un producto o servicio para determinar los pasos claves y los costos burocráticos que encarecen artificialmente a los artículos.

Calidad La medida en que el desempeño o rendimiento real corresponde a las normas fijadas. 1. El conjunto de propiedades de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades. 2. Grado en que el cliente aprecia los bienes y servicios que proporciona una organización. Es el conjunto de rasgos característicos de un producto o servicio, que lo hacen más o menos adecuado para satisfacer las necesidades del usuario y usuaria. Grado en el que conjunto de características (rasgo diferenciador) inherentes cumple con los requisitos (necesidad o expectativa) establecidos en una empresa

Calidad de diseño Es la conformidad entre lo que necesita o desea el cliente por un precio determinado y lo que la función de diseño proyecta

Calidad del producto Capacidad de un producto para desempeñar sus funciones; incluye durabilidad total, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación y otros atributos apreciados.

Calidad Total Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente.

Certificacion de la Calidad Certificado entregado por una entidad certificadora internacional reconocida y acreditada que reconoce como resultado de las auditorías de suficiencia y cumplimiento que la empresa posee un sistema de gestión de la calidad que está funcionando de forma adecuada a los requisitos de la norma.

Cliente Organización o persona que recibe un producto (Consumidor, usuario final, minorista, beneficiado y comprador).

Cliente Externo El que compra el producto y además los organismos de la administración y el público en general.

Cliente Interno Dentro de la empresa, personas y departamentos a los que se les suministra un producto

Conformidad Cumplimiento de un requisito

Control Es el acto de delimitar responsabilidad y autoridad con el fin de liberar la gerencia de detalles innecesarios, conservando los medios para asegurarse de que los resultados sean satisfactorios

Control de Calidad Total es una forma de gestión administrativa que integra a la empresa a la búsqueda permanente de la satisfacción del cliente, basado en un esquema de gerencia participativa. Para la implantación de un programa de Calidad Total deben concurrir tres componentes básicos: por un lado "la planeación estratégica de las operaciones", acompañada por la "estandarización de las operaciones", complementado con "grupos de trabajo dedicados a la identificación y solución de problemas".

COPANT Comisión Panamericana de Normas Técnicas control de calidad: sigue siendo lo que mucha gente considera como gestión de la calidad. Control de calidad: Técnicas y actividades de carácter operativo utilizadas para satisfacer los requisitos relativos a la calidad.

Costo de la No Calidad Valor en el cual se incurre en las empresas por no hacer las cosas bien desde la primera vez y que implica reprocesamientos, horas extras, desperdicio de materias primas y devoluciones.

Criterio de Calidad

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