Administracion Operaciones

Administración de Operaciones

Los Administradores de Operaciones (ADO) son los responsables de la producción de bienes o servicios de las organizaciones.

Los Administradores de Operaciones toman decisiones que se relacionan con la función de operaciones y los sistemas de transformación que se utilizan.

La administración de operaciones es el estudio de la toma de decisiones en la función de operaciones.

Administración de Operaciones

Función

Sistemas

Decisiones

Función

Los ADO son responsables del manejo de aquellos departamentos, áreas, etc. (funciones) de la Organización que producen bienes y servicios.

Otras funciones de la Organización:

marketing, finanzas, garantía de la calidad, recursos humanos.

Sistemas

Información para el diseño y administración de los procesos productivos en todas las áreas funcionales de Operaciones.

Integración de todas las actividades necesarias para la producción de bienes y servicios.

Políticas, procedimientos, especificaciones, fórmulas, licencias, métodos de manufactura y de control, normas, legislación vigente, etc.

Decisiones

Toma permanente de decisiones en 5 áreas, como mínimo:

Procesos

Capacidad

Inventarios

Mano de Obra

Calidad

Decisiones - Procesos

Determinación del proceso físico o instalación a utilizar en la producción del bien o del servicio

Equipo y Tecnología

Flujo de Proceso

Lay out de plantas y depósitos

Decisiones - Capacidad

Suministro de la capacidad en cantidad, lugar y momento correcto

Largo plazo: Inversiones o Ventas de máquinas e instalaciones. Toma o despidos de personal.

Corto Plazo: Subcontrataciones, turnos extra, eliminación de turnos, acortamiento de la jornada laboral

Decisiones - Inventario

Que, cuanto, cuando comprar o fabricar. Administración del flujo de materiales.

Materias primas

Materiales de empaque

Graneles

Semi-elaborados

Productos terminados

Otras

Decisiones - Mano de Obra

Las mas importantes de las decisiones a tomar. Coordinación con RRHH.

Selección

Contratación

Despidos

Capacitación

Supervisión

Compensaciones

Incentivos

Decisiones - Calidad

Los ADO son los responsables finales de la calidad de bienes y servicios producidos.

Es fundamental el respaldo de la Organización en

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