Administración Hotelera

Tarea#3

Preguntas de repaso

1. Anote la palabra o frase correcta para cada definición:

a. Sistema de reservación Personal, espacio, equipo, y procedimientos utilizados para recibir, documentar y analizar solicitudes anticipadas de habitaciones.

b. Venta de habitaciones El actor de tomar una reservación.

c. Fecha de registro La primera fecha para la cual se hace el cargo de la tarifa para una habitación.

d. Clientes transitorios Reservaciones individuales para viajeros de negocios o clientes que viajan por placer.

e. Sistema utilizado por una cadena, red de franquicias u organización de referencia, empleando una línea WATS y una computadora servicio central de reservaciones.

2. Enumere los elementos de información que se requieren para verificar disponibilidad y cotizar tarifas.

a. Fecha de llegada

b. Fecha de salida

c. Número de adultos por habitación

d. Preferencia en cuanto a tipo de cama

e. Solicitudes opcionales

3. ¿Cuándo una reservación queda confirmada, ¿qué es lo que le da al cliente?

Se le proporciona al cliente un número de confirmación.

4. Mencione tres métodos para garantizar una reservación:

a. Depósito anticipado

b. Garantía mediante tarjeta de crédito

c. Garantía mediante la dirección del cliente

5. ¿Cuándo una reservación queda cancelada que es lo que se da al cliente?

Se le emite al cliente un número de cancelación.

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