Barreras De La Comunicacion

Las principales variables estructurales de un grupo son:

1. Liderazgo formal: Cada grupo tiene un líder señalado formalmente por la organización (se puede llamar gerente, jefe, supervisor, coordinador, líder de proyecto, encargado) que desempeña una función muy importante en el grupo.

2. La función: Es el conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de la persona que ocupa un puesto determinado en la organización. Es necesario que cada persona cumpla su función para satisfacer las expectativas de su puesto.

3. El desempeño del papel: El cumplimiento del papel está sujeto a:

a) La identidad de la función, se refiere a las actitudes y los comportamientos de las personas, que deben ser consistentes del papel asumido.

b) La percepción de la función, se refiere a la visión de la manera en que la persona debe actuar en determinada situación, y se basa en la interpretación de la manera como cree que debe comportarse.

c) La expectativa de la función es la manera en que otros piensan que la persona debe reaccionar y comportarse en determinada situación, de acuerdo con la función que le ha sido asignada. Se deriva del contrato psicológico (acuerdo tácito entre las personas y las organizaciones que da lugar expectativas mutuas).

d) El conflicto de funciones se deriva de las contradicciones entre varios papeles que desempeña una persona y le pueden producir tensión interna y frustración cuyas reacciones pueden variar: o se adoptan reglamentos y procedimientos organizacionales o se redefinen las situaciones para hacerlas congruentes, negociar, posponer las medidas correctivas o renunciar.

4. Las normas: Son las pautas de comportamiento que aceptan y comparten todos los miembros. Los grupos definen normas para cada situación y éstas son importantes porque:

a) Facilitan la supervivencia de un grupo, aumentando sus posibilidades de éxito.

b) Aumentan la posibilidad de prever el comportamiento de sus miembros, porque anticipan sus acciones y preparan reacciones adecuadas.

c) Reducen los problemas interpersonales embarazosos, al evitar desencuentros entre las personas.

d) Permiten que sus miembros expresen los valores centrales del grupo y definan su identidad.

Existen cuatro tipos de normas grupales:

a) Las normas que rigen la apariencia: Modo de vestir, comportamiento, lealtad al grupo y la organización.

b) Las normas que rigen el desempeño de acuerdo con sus habilidades y motivación: Ejecución del trabajo y los resultados esperados.

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