Comunicación organizacional y su implicacion en la gerencia

Comunicación Organizacional y su Implicación en la Gerencia

La comunicación organizacional se entiende como: “un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externo de la organización, todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos” (Carlos Fernández Collado).

Tenemos que cuidar a nuestro cliente interno pues de otra manera no podremos dar respuesta satisfactoria a los clientes externos.

Para que la función de la comunicación sea efectiva dentro de y fuera de la organización estas deben ser:

-Abiertas

-Evolutiva

-Flexible

-Multidireccional

-Instrumentada

De igual manera la comunicación organizacional se observa en cinco perspectivas las cuales son:

-Comunicación Interna: La comunicación interna se considera en la empresa como un trabajo estratégico que busca generar un ambiente organizacional efectivo para cumplir con la misión, visión y objetivo de la organización.

-Comunicación externa: Toda aquellas comunicaciones que están dirigidas a su público externo, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones públicas y así proyectar mejor la imagen corporativa de la organización.

-Relaciones Públicas: Son las diferentes actividades y programas de comunicación que se crean para sostener las buenas relaciones con los diferentes públicos que forman la organización.

-Publicidad: son los diferentes mensajes emitidos a través de los distintos medios masivos de comunicación que tiene como objetivo incrementar la venta de los productos o servicios en una comunicación.

-Publicidad Institucional: se considera como una herramienta de las relaciones públicas; ya que evoca en el público una imagen favorable de la organización.

La Comunicación como cohesionador que reduce la incertidumbre y genera dinámica de gestión

La comunicación es el factor productivo por excelencia. Cuando quienes integran la compañía tiene claras las metas y los objetivos de la estrategia de negocio y le aportan a la gestión de la organización, el resultado es una fuerza conjunta y coordinada enfocada en alcanzar los logros corporativos

Pero cuando no se da de forma adecuado surge la incertidumbre, las personas se sienten inseguras, y posteriormente amenazadas a partir de allí asumen actitudes defensivas que lejos de aportar, restan capacidad de gestión

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