¿Cuál consideras podría ser el origen de la situación que ha desencadenado el descenso de Karl?

Diana Carolina Velásquez Luna - 27 años

Analista de Investigación de Mercados- Dirección de Mercadeo U. de La Sabana (7 años de experiencia)

Administración de Negocios Internacionales – U. de La Sabana

Master en Marketing y Dirección Comercial – EUDE

Cuestiones para el debate:

1. ¿Cuál consideras podría ser el origen de la situación que ha desencadenado el descenso de Karl?

El punto de inflexión de Karl fue el nombramiento del nuevo cargo que le hicieron luego de que se desencadenaran los escándalos de la empresa, él amaba lo que hacía en el cargo anterior, y este cargo, aunque era muy interesante hacia salir a Karl de su zona de confort, sin duda fue un reto, que desde el principio el asumió con la actitud equivocada. Adicional a esto, se le sumo la situación desequilibrada que vivía en su hogar, al compartir poco tiempo con su esposa y al distanciarse dándole más prioridad al trabajo que a la familia.

1. Tomando en cuenta esta situación, si fueses el director responsable de Karl ¿lo despedirías o gestionarías su comportamiento? Justifique su respuesta.

Al saber del comportamiento de Karl y sabiendo cómo ha sido su trabajo en años anteriores, yo gestionaría el comportamiento de él, hubiera tratado de identificar lo más prematura posiblemente las causas de la situación para evitar llegar a las instancias a las que llegó, me sentaría y charlaría con él acerca de todo su entorno, su vida familiar, su cambio de cargo, todos sus insights, y mantendría constante comunicación con el profundizando lo importante de su gestión en el cargo y reforzando sus cualidades y habilidades. También le advertiría sobre las oportunidades de mejora que tiene él y le mencionaría las posibles consecuencias de uno u otro comportamiento.  

1. ¿Qué competencias directivas consideras que debe mejorar Karl y cuál sería el plan de acción para lograrlo?

• Integridad: Para que Karl vuelva a ser el gran trabajador de antes debe ser íntegro y para eso requiere recuperar su vida familiar y personal, adicionalmente podría seguir formándose en habilidades blandas como manejo del estrés y buscando un equilibrio entre el trabajo y su vida personal, como desarrollar un nuevo hobbie que lo desestrese y lo haga feliz

• Orientación al cliente: en medio de la crisis una de las competencias más importantes es la orientación al cliente, lo que permitiría que Karl centre sus esfuerzos en crear estrategias para retención de clientes, el plan de acción sería ponerlo en contacto directo con los clientes para sensibilizarlo de sus necesidades y así mejorar en este aspecto.  

• Liderazgo: Karl era muy bueno en esto, un buen curso de coaching le sentará muy bien

• Trabajo en equipo: Nada mejor como sentarse con su equipo de trabajo y desarrollar juntos estrategias.
• Comunicación: Karl debe trabajar en hacer fluir la información entre sus trabajadores para que no haya malos entendidos y también para que se puedan tomar las decisiones correctas con respecto a lo que suja

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