En estos últimos años Santa Cruz de la Sierra ha crecido a pasos agigantados, tendiendo a convertirse dentro de muy poco en una metrópolis

CAPÍTULO I

1. INTRODUCCIÓN.

1. ANTECEDENTES

En estos últimos años Santa Cruz de la Sierra ha crecido a pasos agigantados, tendiendo a convertirse dentro de muy poco en una metrópolis. De acuerdo al ministerio de Economía que difundió un reporte estadístico, en el que señala que esta región tenía en enero de 2012 alrededor de 53.172 empresas registradas en la Fundación para el Desarrollo Empresarial (Fundempresa), cifra que se incrementó a enero del 2013 conto con  71.748 empresas, representado un crecimiento del 35%^[1]. Como consecuencia de su constante crecimiento empresarial  hace que surjan empresas de Ingeniería tendientes a satisfacer las necesidades que se van despertando y descuidando dentro de un mercado creciente de las diferentes empresas comerciales, industriales, agropecuarias, etc.

La Ingeniería en Automatización y Control Industrial es una rama de la ingeniería que aplica la integración de tecnologías de vanguardia que son utilizadas en el campo de la automatización y el control automático industrial,  las cuales son complementadas con disciplinas paralelas al área tales como los sistemas de control y supervisión de datos, la instrumentación industrial, el control de procesos y las redes de comunicación industrial.

Una empresa que forma parte de este sector es la empresa, CI CONTROL LTDA, es una empresa que se encuentra en el rubro de servicios de Ingeniería y venta en el área de la Automatización e Instrumentación Industrial. La empresa CI CONTROL LTDA;  es una empresa boliviana, de dueños de nacionalidad boliviana legalmente constituida el año  2000 como una empresa de Sociedad de Responsabilidad Limitada; la cual se encuentra ubicada en la  Av. Alemania calle 16, N°3105 zona: Norte. Actualmente esta empresa está conformada por  un plantel total de 13 personas permanentes, 1 persona en el área de finanzas, 2 personas  en área de ventas, 1 persona en almacén, 8 personas en el área  de servicios.

CI CONTROL,  comercializa sus productos y servicios  a nivel departamental, como nacional siendo los principales los siguientes:

• Ejecución de Proyectos en el área Automatización y Control de procesos Industriales.
• Ejecución de proyectos para tratamiento e instalación de aire comprimido.
• Ejecución de proyecto en el área de Automatización en sistemas electro neumáticos.
• Proyectos de Asesoramiento en Instrumentación Industrial.
• Servicios de Rebobinado, ensayos en motores y transformadores.

Para complementar los servicios que presta se utilizan los siguientes materiales:

1. MICRO MECÁNICA; dentro de las cuales se encuentran productos como: Válvulas, Electroválvulas Direccionales, Válvulas de escape rápido, Amortiguadores de choque, etc.
2. OMRON; dentro de las cuales se encuentran productos como: Sensores Inductivos, contadores de tiempo, Controladores de Temperatura, Temporizadores, Display Inteligente, etc.
3. TRANSTECTOR; dentro de las cuales se encuentran productos como los  Supresores de transiente con diodo de avalancha de Silicio.
4. DANFOSS; dentro de las cuales se encuentran productos como: Convertidores de Frecuencia, Válvulas para aire, agua, aceite, Válvulas mariposa, etc.
5. EXEMYS; dentro de las cuales se encuentran productos como:

Servidores Seriales, Supervisión Vía Internet, detectores de vehículos inductivos, etc.

Durante los últimos meses, la preocupación de la empresa se centra en la disminución del volumen de ventas con respecto a periodos anteriores, las mismas que puede traer consecuencias como no lograr los objetivos de ventas mensuales, disminución de los beneficio, inestabilidad financiera, y posible quiebra en el corto plazo. Con  lo que requiere el diseño de un Plan de Marketing

1. DELIMITACIÓN:

1. Ámbito Sustantiva o Teoría:

El presente trabajo se realizará en el área de comercialización aplicando teorías y conceptos sobre el Plan de Marketing e investigación de mercados.

1. Ámbito Temporal:

La realización del presente trabajo de investigación se realizará durante el periodo  del semestre II del 2013 y, I del 2014. Para este efecto se analizará la información actual de la empresa.

1. Ámbito Geográfica:

El área geográfica de estudio de la presente investigación abarcará la cuidad de Santa Cruz de la Sierra – Bolivia, concretamente en la empresa CI CONTROL LTDA, ubicada  en la Av. Alemania calle 16, N°3105 zona: Norte.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

De acuerdo al diagnóstico exploratorio realizado a la empresa “CI- CONTROL LTDA”, se ha podido observar que cuenta con una situación problema caracterizada por una disminución de los niveles de ventas de sus productos, particularmente a partir de la gestión 2011. Esta situación se debe a diferentes factores que es necesario estudiarlos y analizarlos desde sus diferentes perspectivas identificando las principales causas, como las siguientes:

• Incremento de la competencia, en el sector de la Automatización e Instrumentación Industrial. Esto es debido a que Santa Cruz es el departamento más Industrializado, razón por la cual ha surgido el nuevo ingreso de nuevas empresas.
• Existe una Ausencia de una mezcla promocional adecuada, que contribuya al posicionamiento del producto en la mente del consumidor e inducir a los clientes a la compra del producto.
• La ausencia de poder utilizar los canales de distribución de forma adecuada, que permitan a la empresa poder incrementar sus ventas.
• La ausencia de investigaciones de mercado, para conocer las necesidades y preferencias de los consumidores.
• Por otro lado,  la empresa tiene una fuerza de ventas reducida.

Los aspectos descritos anteriormente se encuentran generando una serie de consecuencias a la empresa CI CONTROL LTDA, como ser:

• No se logran los objetivos de ventas mensuales.
• Esto provocara una disminución de los beneficios.
• Provocando una inestabilidad financiero.
• Posible quiebra en el mediano plazo.

Por lo tanto se plantea la siguiente pregunta:

¿Qué acciones y actividades deberá considerar el diseño del Plan de Marketing para la empresa CI CONTROL LTDA, que permita incrementar el nivel de ventas y la participación en el mercado de Santa Cruz de la Sierra?

1. OBJETIVOS.

1. Objetivo general:

Diseñar un Plan de Marketing para la empresa CI CONTROL LTDA, que permita incrementar el nivel de ventas en el mercado de Santa Cruz de la Sierra.

1. Objetivos específico:

• Identificar los fundamentos teóricos y conceptuales para la elaboración del Plan de Marketing de la empresa.
• Realizar un diagnóstico externo de la empresa CI CONTROL LTDA,  para conocer las oportunidades y las amenazas.
• Realizar un diagnóstico interno de la empresa para poder identificar sus fortalezas y debilidades.
• Realizar una Investigación de mercado para identificar las necesidades y preferencias de los clientes actuales y potenciales de la empresa y conocer el  mercado objetivo adecuado.
• Diseñar las acciones y actividades de la estrategia propuesta.
• Estimar el presupuesto requerido para implementar la propuesta del Plan de Marketing.

1. HIPÓTESIS

El Plan de Marketing su objetivo será  tomada en función  de las decisiones tomadas sobre la mezcla comercial: producto, precio, plaza y promoción todo esto sobre la base de un estudio de mercado del sector servicio de ingeniería y venta de producto en el área de la Automatización e Instrumentación Industrial de acuerdo a la relación:

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