Estudio de caso Relaciones Humanas y Comunicación, Herramientas Útiles para la Dirección de Personas

Relaciones Humanas y Comunicación, Herramientas Útiles para la Dirección de Personas

Estudio de Caso Empresa Jamalu

Angie Yazmin Chacón Chacón

SENA

Talento Humano

Programa

Gestión del Talento Humano: Un encuentro con la ética en el contexto laboral e individual

Bogotá, Colombia

2015

* Mónica Alexandra Correa Montes

Tabla de contenido

Introducción 1

Desarrollo 2

Descripción Actividad Estudio de caso 3

Conclusiones del tema4

Bibliografía5

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como fin analizar de una forma crítica el estudio de caso “Mejorando la comunicación de la empresa Jamalu”. Es de gran importancia medir de una perspectiva porque en ocasiones en nuestro mundo laboral los objetivos no se cumplen a cabalidad o no se llevan a cabo de manera eficiente los procesos en una compañía, es por esto que debemos entrar a revisar que es lo que ocurre con los colaboradores de una organización ya que ellos son quienes influyen de una forma suficientemente importante para lograr las metas organizacionales; es revisar como se encuentra la persona, comunicarse mutuamente (empleador- trabajador) para validar cuales son las fallas y como se pueden comenzar a mejorar.

DESARROLLO

El presente trabajo se desarrollo teniendo en cuenta los diferentes conceptos manejados dentro del contexto de las relaciones humanas en el campo laboral e individual, haciendo una crítica constructiva del estudio de caso implementado por la instructora del programa de formación, teniendo en cuenta que las relaciones humanas parten de dos conceptos bastante importantes: la Comunicación y las relaciones interpersonales, ya que a través de ambas se gestionan, identifican las motivaciones, rasgos de personalidad, emociones, vínculos, metas, expectativas e información de cada uno de los miembros. Lo que resulta enriquecedor para cualquier organización que quiera establecer sus directrices, basadas en su talento humano.

Descripción de la actividad

En la actividad a desarrollar se presenta un caso relacionado con la temática de la unidad, el cual usted deberá leer y analizar. Dentro de ese mismo esquema encontrará un dado, que al darle clic en cada uno de los números le irá mostrando las preguntas que deberá interpretar y responder de forma clara, en un documento adicional.

Preguntas:

• ¿Cuáles son los tipos de comunicación organizacional que se evidencian en el caso?

Respuesta: los tipos de comunicación Organizacional que se evidencian son:

• La comunicación Descendente (De la dirección o gerencia hacia el personal), donde la Gerente les daba las instrucciones acerca de la labor que se debía llevar a cabo para cumplir con el objetivo que era fortalecer las ventas desde la unión de ambas áreas Marketing y Producción con el fin de que en el siguiente semestre se logrará lo requerido.
• La Comunicación Ascendente (Del personal hacia la dirección, gerencia presidencia de la empresa) Los gerentes deben asegurarse que los empleados cuenten con los mecanismos y se vean obligados a mantenerlos informados acerca de los asuntos organizacionales y de negocios. Adicional podemos ver que los trabajadores hacen preguntas acerca de las instrucciones dadas.

• ¿Qué problemas se pueden identificar en cada uno de los tipos de comunicación organizacional que se presentan en el caso de la empresa Jamalu?

Respuesta: Una comunicación bastante mala en donde no había conocimiento por parte de los trabajadores ni siquiera de lo que se quería conseguir, una comunicación agresiva por parte de los trabajadores hacia la gerente con respecto a las instrucciones que se les habían para mejorar en cuanto a las ventas.

...