LA METODOLOGÍA DE CONSTRUCCIÓN DEL BSC

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Alumno

Jesús Antonio Lorméndez Sánchez

Materia cursada

Teoría de los Sistemas Organizacionales

Asesor de la materia

Ing. Luis Enrique García Santamaría

Matricula

102T0498

Caso Trimestral

Un día en la vida de Don Mario

Contenido

1.1        RESUMEN        

1.1.1        PALABRAS CLAVE        

1.2        INTRODUCCION        

1.3        ABSTRACT        

1.4        OBJETIVO GENERAL        

1.4.1        OBJETIVOS ESPECIFICOS        

1.5        MARCO TEORICO        

1.5.1        LA METODOLOGÍA DE CONSTRUCCIÓN DEL BSC        

1.6        METODOLOGIA DE INVESTIGACION        

1.6.1        ANTECEDENTES        

1.6.2        MISION        

1.6.3        VISION        

1.6.4        VALORES        

1.7        DESARROLLO DE LA INVESTIGACION        

1.7.1        ANALISIS FODA        

1.7.1.1        LISTADO DE FORALEZAS, DEBILIDADES,       OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.        

1.7.1.2        PRIORIZACION DE FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS.        

1.7.1.3        MATRIZ FODA (PLANA)        

1.7.1.4        MATRIZ FODA        

1.7.2        MAPA ESTRATEGICO        

1.7.3        INDICADORES        

1.8        CONCLUSIONES        

BIBLIOGRAFÍA        

1.1        RESUMEN

1.1.1        PALABRAS CLAVE

1.2        INTRODUCCION

1.3        ABSTRACT

1.4         PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La empresa INDUSTRIA CERAMICA UNIVERSAL, S.A., es una compañía  mexicana que se encuentra localizada en la localidad de  Pesquería, Nuevo León, en las afueras de Monterrey. Fue fundada por Don Mario y cuatro socios amigos en el año de 1960. En sus inicios esta empresa solo se dedicaba a la manufactura de ladrillos simples, aprovechándose así de la cercanía con la frontera para realizar la exportación a los Estados Unidos.

En tiempos actuales Don Mario y sus asociados, decidieron que era tiempo de  ampliar su mercado y así sus productos, ahora se manufacturan ladrillos para construcción, como azulejos para baño y losetas para piso.

Con el firme propósito de hacerse un nombre a  nivel internacional, cuya ideología sea la de demostrar a la industria cerámica internacional, que INDUSTRIA CERAMICA UNIVERSAL, S. A.,  posee el mejor proceso de fabricación y con ello el mejor producto para la satisfacción de sus clientes y poder así hacer frente a sus competidores.

La situación actual de INDUSTRIA CERAMICA UNIVERSAL, S. A., se encuentra con una serie de situaciones o problemáticas, tanto al interior como al exterior de  su empresa, como lo son problemas de mermas causadas por los departamentos de producción y calidad, la deserción del personal que logra una especialización y que busca en otras fábricas de mejores condiciones laborales, además la creciente  competencia del mercado ante fabricantes de la unión americana y europea, debido a que la competencia ha invertido en investigación y Desarrollo de productos y tecnologías con el fin de innovar sus productos separándose en comparación a INDUSTRIA CERAMICA UNIVERSAR, S. A., de Don Mario, dejando a esta ultima en un claro rezago tecnológico.

1.5        OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan estratégico, cuyas metas nos permitan conocer las áreas de oportunidad para INDUSTRIA CERAMICA UNIVERSAL, S.A.,  para que se logre el objetivo de tener el mejor proceso de fabricación de Azulejo y ser el mejor fabricante de azulejo.

1.5.1        OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Tener el mejor proceso de fabricación de Azulejos
• Fabricar el mejor producto: Azulejos, más livianos, más  resistentes y más duraderos.
• Expandir nuestras ventas hacia el mercado Norteamericano.

1.6        MARCO TEORICO

Para la solución de Problemas de tipo cualitativo, es decir, de aquellos con que no contamos con datos históricos o no tenemos acceso a más datos que los que se nos presentan en la explicación del problema, para ello, se cuenta con un sin número de metodologías tanto de tipo intuitivo como de tipo cualitativo, para poder llevar a cabo la solución de tales situaciones, entre ellas está el Método Harvard que es de tipo intuitivo, cuya fortaleza es que nos ayuda a organizar la información y que analicemos la situación de manera ordenada y sistemática,  el Análisis y FODA Balanced Score Card que son de tipo cualitativo, siendo el principal propósito del BSC y los mapas estratégicos la conversión de los activos intangibles en resultados tangibles ha hecho que algunas personas consideren que la forma lógica de su planteamiento empiece con la definición de los objetivos intangibles en la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, lo cual es un error. Si bien es cierto a la hora de interpretar los mapas estratégicos es de abajo hacia arriba, partiendo de dicha perspectiva hasta lograr los objetivos financieros, la forma de construirlo es totalmente al revés. Se parte de los objetivos financieros, siguiendo la secuencia de preguntas lógicas que establecieron desde el primer libro Kaplan y Norton y que se mantiene a través de todos sus libros y artículos. Las siguientes son algunas de las referencias establecidas por Kaplan y Norton para la secuencia a seguir en la elaboración de los mapas estratégicos utilizados en el Balanced Score card

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