La logística - ensayo

La logística es una poderosa fuente de ventaja competitiva, como vínculo estratégico ayuda en el alcance de la potencialidad integral de cualquier organización. Este sistema prácticamente sin fallos con colaboradores analfabetos o semi-analfabetos, sin ayuda de tecnología y codificación de materiales adecuada, ejecuta perfectamente la logística y la la logística inversa de toda una asociación responsable de la alimentación de una metrópoli, en un contexto caótico de pobreza, falta de higiene y desorden.

La necesidad del uso de los medios electrónicos hoy en día, cierra los ojos de grandes las corporaciones a lo simple, lo básico, la base de la lógica dabbawala. Para los indios ser uno dabawala es un honor, es una cultura que pasa de padre a hijo y lleva por generaciones a moral y las buenas costumbres de un trabajo que los deja más cerca de Dios.

El respeto y consideración para con el cliente es lo que los hacen hacer frente a cualquiera dificultad ligada al trabajo, la relación entre las personas, la complicidad del entregador con la familia que depende de sus servicios, eso para ellos es sagrado. Con el dinero sostienen a sus familias y con las entregas hacen a las otras familias felices y sirven a Dios.

El sistema dabbawala es reconocido mundialmente por su eficiencia basada no sólo en su organización y desempeño, pero principalmente por sus valores y simplicidad.

• Discusión: Cultura institucional y ventaja competitiva

No todas las operaciones sofisticadas exigen tecnologías complejas para funcionar de manera eficiente. Los Dabbawallas de la India son una organización integrada por 5 000 miembros que entregan comidas caseras a cientos de miles de trabajadores en Bombay todos los días. Los Dabbawallas no tienen computadoras, camiones, sistemas telefónicos ni otras tecnologías modernas, aun así su registro de entregas exactas y puntuales a lo largo de muchos años es de prácticamente el 100%.

Mientras revisa el artículo “El sistema dabbawala: entregas a tiempo siempre” y mira el video “Dabbawalas Mumbai” (Dabbawalas en Bombay), analice la cultura y los valores de los Dabbawallas*. Piense en si su cultura les brinda una ventaja competitiva.

Piense en una empresa u organización con la que esté familiarizado y que crea que posee una importante cultura institucional que le brinda una ventaja competitiva. Si no conoce ninguna empresa, busque una en la prensa empresarial de su comunidad. También puede optar por analizar una organización sin fines de lucro o no gubernamental (ONG).

*Nota: la palabra “Dabbawalla” es una traducción del idioma maratí del sur de la India. Significa “el hombre que lleva la caja”, que hace referencia a las fiambreras metálicas, llamadas tiffins, que el servicio entrega a sus clientes. Dado que no existe una convención estandarizada para traducir esta palabra, cada uno de los Recursos de aprendizaje refleja una grafía ligeramente diferente (Rai, S., 2007).

Para esta Discusión, identifique las características clave de la cultura de la organización que ha seleccionado. Explique cómo cree que la cultura de la empresa le brinda una ventaja competitiva.

La publicación debe tener 300 palabras aproximadamente.

Envíe su publicación para el miércoles.

Para completar la Discusión, haga clic en Foro de Discusión  en la barra de navegación izquierda y seleccione “Semana 2: Cultura institucional y ventaja competitiva” para comenzar.

Reflexión compartida: Proceso de innovación

¿Ha participado en una encuesta al cliente o en un grupo de análisis donde se pretendía conocer su reacción ante posibles productos o servicios nuevos? Las empresas de productos de consumo utilizan varias estrategias para medir las reacciones de los clientes ante productos nuevos o propuestos. De manera interna, las empresas también realizan encuestas al personal y a otros interesados para generar ideas de nuevos productos o innovaciones. Estas experiencias pueden ser emocionantes debido a la posibilidad de forjar nuevos productos o de mejorar los procesos en la empresa.

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