Marketing estratégico Vs. Marketing Operativo

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Cursos de Carrera                                                                                 MARKETING RELACIONAL[pic 2]

Esquema de Trabajo Final

Título

I.            Marketing estratégico Vs. Marketing Operativo

1.1 Marketing estratégico del caso a desarrollar

1.2 Marketing Operativo del caso a desarrollar

II.           Marketing mix: políticas, estrategias, tácticas

2.1 Políticas a seguir en la organización

2.2 Principales estrategias

2.3 Tácticas

III.          Matriz BCG

3.1 Producto / servicio

3.2 Categoría

3.3 Línea de productos

3.4 Componentes del product / servicio

3.5 Empaque

3.6 Embalaje

3.7 Matriz BCG

3.8 Análisis del ciclo de vida

V.          Distribución o Plaza

5.1 Distribución

5.2 Tipos de Canales de distribución

5.3 Territorialidad

VI.         Publicidad

6.1 Proceso de comunicación

6.2 Presupuesto

6.3 Decisión del mensaje

VII.        CRM (Customer relationship management)

7.1 Marketing relacional. Propuesta de desarrollo y mejora

7.2 Clasificación de clientes. Canales de comunicación

VIII.        Gerencia de Calidad

8.1 Monitoreo, indicadores de servicio y proyectos de mejora continua

8.2 Programas de penetración

8.3 Programas de recompensa

8.4 Programas de fidelización o lealtad

IX.         Conclusiones

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