Nuestros esfuerzos y recursos están enfocados en los usuarios que transportamos.

3. PROPUESTA DE VALOR DE UBER

• Clientes
  Nuestros esfuerzos y recursos están enfocados en los usuarios que transportamos
  
  Propuesta de Valor
  La propuesta de valor radica esencialmente en el Concepto de Negocio que Uber ha creado, es decir, en la utilización de una aplicación para solicitar el servicio de vehículo con chofer que sustituye la utilización de un taxi púbico, con las ventajas que eso implique para cada usuario.
  
  ¿Cuáles son estas ventajas?
  
  1) Vehículos particulares de determinada gama en buenas condiciones de operación.
  2) Certeza de tarifa, al ser está centralizada y no depender de taxímetros truqueados
  3) Seguridad, diría yo, la principal ventaja de Uber, al saber el usuario los datos del conductor y del vehículo y al tener una ruta restreable.
  4) Confiabilidad en las aptitudes del chofer, al haber sido certificado.
  5) Posibilidad de calificar la calidad del servicio recibido.
  6) Facilidad tecnológica, al disponer de una App fácil de usar
  7) El servicio no se condiciona a la hora o destino.
  8) Facilidad de pago (automático con tarjetas bancarias) y no manejo de efectivo
  9) Atención y servicio recibido por parte de los conductores (cortesía de agua, cargadores, dulces, atención personal, disposición de tag, etc.)
  10) Posibilidad de facturar los viajes realizados
  
  
  Canales de Distribución
  Uber se encarga en su totalidad del canal de distribución, esa es su propuesta y la razón por la que el negocio se hace atractivo, en otras palabras, ellos te dan a tus clientes.
  
  Relación con el cliente
  Esta es la parte que nos toca a nosotros como responsables del servicio que otorgamos con nuestras unidades y choferes, de esta depende la valoración del cliente y por tanto la permanencia de nuestros choferes en la plataforma, lo que da paso, al siguiente punto.
  
  Fuentes de Ingresos
  La consecuencia de tener vehículos dados de alta en la plataforma Uber con todos los costos directos e indirectos que implica su operación, mantener relaciones laborales con choferes (sufrirlas en muchos de los casos) y pagar las cuotas de la plataforma es precisamente con la finalidad de generar la fuente de ingresos, que se conforma por los pagos que Uber nos realiza por nuestros viajes realizados.
  

• Recursos clave
  Los activos que debemos mantener para prestar el servicio que nos genera los ingresos son:

• Vehículo
• Chofer
• Accesorios de cortesía
• Insumos de operación

Actividades clave
La actividad central es la transportación de los usuarios en un vehículo en óptimas condiciones, ofreciéndole comodidad y seguridad, soportado por un servicio de atención personal por parte del conductor que lo haga sentir un determinado nivel de exclusividad.

Socios clave
Debemos analizar todas las relaciones de negocios que llevamos para hacer posible la prestación del servicio que ofrecemos:

• Si vamos a adquirir un vehículo o arrendarlo, entonces ingresa en este plano la Agencia y/o Financiera Automotriz
• Si ya tenemos el vehículo bajo cualquier modalidad (propiedad, financiamiento o leasing), debemos considerar el Agente de Seguros
• Con vehículo bajo nuestro uso, debemos considera su preparación para prestar el servicio, es decir, el Conjunto de Proveedores de Accesorios o Gadgets y elementos tecnológicos (Gps, etc.)
• Ahora, debemos considerar el combustible para los vehículos, o sea, Gasolineras
• Y desde luego, se integran los productos de consumo diario, como aguas o dulces, para lo cual, el siguiente socio clave son los Centros de Distribución de Productos de Consumo (autoservicios, tiendas mayoristas, etc.)
• El óptimo desempeño del vehículo implica la revisión frecuente en Talleres de Mecánica Automotriz
• Debemos considerar el riesgo de un accidente, para lo cual podemos necesitar Talleres de Hojalatería y Pintura
• En algunos casos se puede requerir del pago de Pensiones para almacenar el vehículo
• Un rubro también importante es considerar las relaciones para obtener los Servicios de Telefonía Celular
• El segundo elemento central después del vehículo, en esta fórmula es el Chofer
• Y si no tenemos chofer debemos considerar a las Entidades de Reclutamiento de Personal
• Hay otra modalidad que implica la inclusión de Administradores de Negocio
• Desde luego, el tercer elemento fundamental e la plataforma misma, por lo cual Uber debe ser considerado un socio clave, con las relaciones e interacción que ello implica.
• En lo referente a la administración, otro elemento de relevancia es la entidad de contabilidad que nos auxiliará para el cumplimiento de las obligaciones fiscales
• Y por supuesto, fundamental resulta la relación con Otros Socios Uber para la conformación de unidades de trabajo en equipo, lo cual puede incidir en todos los puntos anteriores.

Estructura de costos
Es usual que cuando se habla de un "Modelo de Negocios" la mayoría pensemos solamente en la estructura de costos del negocio, sin embargo, ya se han expuesto antes de este punto, otros 8 elementos que conforman la concepción total del modelo de negocios, siendo la estructura de costos la simple consecuencia de la unión de todos los puntos precedentes, por tanto, un esquema de costos del negocio Uber debe implicar entre otros, los siguientes elementos:

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