PLAN ESTRATEGICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS TELECOMUNICACIONES

PLAN ESTRATEGICO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

Y LAS TELECOMUNICACIONES

UNITED PARCEL SERVICES

BUSINESS TRANSFORMATION THROUGH INFORMATION TECHNOLOGY[pic 3]

CARLOS ARTURO BLANDÓN JARAMILLO

ARLEY BELTRAN GALLEGO

PEDRO DAVID ERAZO

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE MANIZALES

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE PROYECTOS DE DESARROLLO DE SOFTWARE

MANIZALES

2016

CONTENIDO

Pág.

1. Planteamiento estratégico de la empresa        

1.1 Misión        

1.2 Visión        

1.3 Objetivos de la empresa        

1.4        Procesos estratégico        

1.5 Procesos misionales        

1.6 Procesos apoyo        

2 Planteamiento estratégico de tecnología        

2.1 Misión del área de tecnología        

2.2 Políticas de tecnología        

2.3 Objetivos de tecnología        

3 Diagnóstico tecnológico        

3.1 Matriz DOFA        

1. Planteamiento estratégico de la empresa

1.1 Misión

United Parcel Services espera servir a sus necesidades cambiantes, manteniendo una empresa fuerte y de propiedad de los empleados, constituyéndose en un empleador responsable y gran sentido social.

1.2 Visión

United Parcel Services espera ser la empresa líder en la entrega de paquetes, enfocados en el uso del comercio electrónico mundial, innovando los servicios mediante la implementación de la tecnología.

1.3 Objetivos de la empresa

• Cubrir el comercio de entrega de paquetes a nivel global
• Encontrar nuevas formas de proporcionar otros servicios a sus clientes mediante el aprovechamiento de los activos.
• Integrar el mundo en línea con los servicios ofrecidos por la organización+
• Preservar su cultura como empresa
• Supervisión del proceso de entrega de paquetes durante la entrega
• Promocionar el pensamiento creativo para llegar a nuevas formas de negocio

1. Procesos estratégico

• Presidencia

1.5 Procesos misionales

• Servicio global de transporte
• Cadena de suministro, ingeniería y sostenibilidad
• Marketing y ventas mundiales
• Operaciones

1.6 Procesos apoyo

• Recursos humanos
• Comunicaciones y marca
• Financiero
• Asesoría general
• TI

2 Planteamiento estratégico de tecnología

2.1 Misión del área de tecnología

Innovar mediante el aprovechamiento y actualización de la infraestructura en la presentación de servicios en línea, asegurando la continuidad del servicio y la sostenibilidad de los clientes.

2.2 Políticas de tecnología

• Participación de todos en la innovación
• Comunicación global
• Eficiencia de los recursos

2.3 Objetivos de tecnología

• Continuidad del negocio
• Aprovechamiento de la infraestructura
• Apertura de nuevos medios de atención al cliente

3 Diagnóstico tecnológico

3.1 Matriz DOFA

Debilidades:

• Estructura basada en la funcionalidad

Oportunidades:

• Capacidad financiera
• Cultura organizacional

Fortalezas:

• Participación de todas las partes interesadas en la innovación de servicios

Amenazas:

• Poca comunicación entre aplicaciones y redes de datos
• Ineficiente red de datos

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