¿Por qué no puedo conectarme a una red?

¿Por qué no puedo conectarme a una red?

Hay muchas variables involucradas en la conexión a una red: cables, adaptadores de red, controladores y enrutadores. Esto hace que el proceso de solución de problemas de conexión de red sea muy complejo. Este artículo puede ayudarle a detectar y corregir problemas en las conexiones de red con cable (Ethernet) e inalámbricas (Wi‑Fi). Algunos problemas comunes son:

•El interruptor del adaptador de red inalámbrico está desactivado

•El modo de avión está activado

•Hay cables desconectados o conectados incorrectamente

•Las frases de contraseña o las claves de seguridad WEP, WPA o WPA2 son incorrectas

•Los estándares inalámbricos no coinciden

•Faltan actualizaciones

•La configuración de conexión de red es incorrecta

•Hay controladores dañados o incompatibles

•Problemas de hardware o software

Sigue los pasos que se detallan en estas secciones para intentar solucionar el problema e intenta realizar la conexión después de cada paso. Si el problema persiste, continúa con la sección siguiente.

Usa un solucionador de problemas automatizado

Un solucionador de problemas automatizado puede detectar y corregir de manera automática algunos problemas de red comunes. Primero, ejecuta el solucionador de problemas de red y después prueba la conexión de red o a Internet para determinar si se ha corregido el problema. Si no soluciona el problema, prueba con el resto de solucionadores de problemas automatizados.

Mostrar todo

Para abrir el solucionador de problemas de red

Para abrir el solucionador de problemas de conexiones a Internet

Para abrir el solucionador de problemas de adaptadores de red

Para obtener más información acerca del adaptador de red, consulta ¿Cómo puedo solucionar los problemas del adaptador de red?

Soluciones sugeridas

Si la ejecución de un solucionador de problemas no soluciona el problema, busca el problema y la solución correspondiente en la tabla a continuación.

Problema

Posibles soluciones

No puedo conectarme más porque la clave de seguridad de red cambió.

Primero, intenta conectarte a la red. En el mensaje de error que aparece, pulsa o haz clic en Olvidar red. Después, conéctate de nuevo a la red, escribe la nueva clave de seguridad de red o la frase de contraseña, si es necesario, y pulsa o haz clic en Aceptar.

No puedo conectarme a una red doméstica.

Si la ejecución del solucionador de problemas de red no ayuda, a continuación presentamos algunas alternativas posibles:

•Asegúrate de que el enrutador y módem DSL o por cable están encendidos.

•Si usas una conexión cableada, asegúrate de que el cable de red (Ethernet) esté insertado en el adaptador de red del equipo. Cada extremo del cable de red tiene el aspecto siguiente:

Cable de red (Ethernet)Cable de red (Ethernet)

•Si usas una conexión con cable, asegúrate de que el cable de red no está defectuoso. Para comprobarlo, usa otro cable que esté en perfecto estado.

•Asegúrate de que el cable esté conectado al puerto correcto en el enrutador. No se debe conectar a los puertos de "vínculo superior", "Internet" ni "WAN". Además, algunos enrutadores desconectan el puerto que está al lado del puerto de vínculo superior, Internet o WAN; por lo tanto, debes intentar usar otro puerto.

• Si el equipo cuenta con un adaptador de red inalámbrico, Windows detecta de manera automática las redes inalámbricas cercanas. Para ver una lista de las redes inalámbricas que Windows detectó, sigue estos pasos:

Pulsa o haz clic para conectarte a una red.

Si Windows no detecta una red que cree que se encuentra dentro del alcance de tu equipo, consulta ¿Por qué no puedo encontrar una red inalámbrica?

•Asegúrate de que el enrutador y el adaptador de red inalámbrico de tu PC puedan funcionar juntos. Para que funcionen, el estándar inalámbrico del adaptador debe ser igual o anterior que el estándar inalámbrico del enrutador. Por ejemplo, si el adaptador de red de tu PC usa el estándar inalámbrico 802.11n (también llamado Wireless-N) pero tu enrutador usa 802.11g, (también llamado Wireless-G), no se podrá realizar una conexión porque el estándar Wireless-G es de una versión anterior y no reconoce Wireless-N. Sin embargo, si el enrutador usa Wireless-N pero el adaptador de tu PC usa Wireless-G, la conexión se podría realizar si el enrutador está configurado en modo mixto, ya que Wireless-N funciona con algunos o con todos los estándares anteriores (802.11a, 802.11b y 802.11g).

•Muchos equipos portátiles y tabletas táctiles cuentan con un interruptor inalámbrico en la parte frontal o lateral. Si el equipo cuenta con un interruptor inalámbrico, asegúrate de que esté activado. Asimismo, algunos equipos usan una combinación de teclas de función para activar o desactivar el interruptor. Comprueba la información incluida con el equipo para obtener detalles acerca de la ubicación del interruptor inalámbrico.

•Asegúrate de que el modo de avión esté desactivado y que Wi-Fi esté activado.

Para ello

El icono de red inalámbrica

•Usa el Administrador de dispositivos para comprobar que el adaptador de red esté funcionando correctamente.

Para comprobar el adaptador de red

Se requiere permiso de administrador

•Es posible que el controlador del adaptador de red no funcione de forma apropiada. Descarga e instala la versión más reciente del controlador del sitio web del fabricante. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo solucionar los problemas del adaptador de red?

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