¿Qué elementos de calidad en procesos, servicios y productos destaca?

• ¿Qué elementos de calidad en procesos, servicios y productos destaca?

Considero que todos son destacables, ya que todos están enfocados a satisfacer las demandas y necesidades de los clientes, partiendo de lo tangible hasta lo intangible. Y dan la oportunidad al cliente de apreciar las cualidades y beneficios que posee el producto o servicio, con el objetivo de dejar en ellos una buena imagen de la empresa, que como resultado atraiga nuevos y posibles clientes.

• ¿Por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa? 

Porque con la globalización se pretende llegar a diferentes mercados nacionales e internacionales, y la calidad es la manera de entrar en estos mercados y ser competitivos.

Un plan de acción integral permite a la empresa fabricar productos altamente calificados para el mercado expresando en ellos las cualidades, objetivos y beneficios que posee, así como el enfoque que pretende la dar la empresa.

• ¿Qué recomendaciones haría usted a un plan de acción integral para generar procesos, productos y servicios de calidad dentro de su empresa?

• Primero enfocar a sus empleados al cumplimiento de su misión y visión como empresa.
• Generar un buen ambiente de trabajo, porque así cada empleado se desarrollara mucho mejor en sus actividades.
• Capacitar a todo el personal para que todos puedan ser multifuncionales.
• Enfocarse en las necesidades de los clientes.
• Evaluar el mercado para tener en cuenta que necesidades  aún no se cubren y desarrollar productos y servicios de acuerdo a estas demandas.
• Estar siempre mentalizados al mejoramiento continuo del producto y servicio.

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