Técnicas de negociación y manejo de conflictos. Analizar el caso de Silvia y Enrique

Objetivo:

Analizar el caso de Silvia y Enrique.

Procedimiento:

• Contestar las preguntas y analizar lo parecido de las respuestas entre los integrantes del equipo

Resultados:

Sylvia y Enrique son colegas y compañeros en la misma compañía. Sylvia es vicepresidenta y asesora general; Enrique es vicepresidente de finanzas. Han sido amigos por muchos años y de hecho terminaron su maestría juntos. Actualmente están trabajando para finalizar una diligencia relacionada con una posible adquisición. Sylvia es la administradora del equipo del proyecto para la auditoría/investigación de la adquisición. Sylvia y Enrique tienen diferentes percepciones en cuanto ciertos asuntos claves que han surgido y, por lo tanto, uno está de acuerdo con la adquisición y el otro no. Sylvia sostiene que entender y tratar dichos asuntos requiere experiencia legal. Están a punto de discutir sus hallazgos y recomendaciones con el Director General, quien está muy entusiasmado por seguir con la transacción y a quien generalmente le disgusta saber de problemas cuando estos implican no hacer lo que desea.

• ¿Qué poderes tienen Sylvia, Enrique y el Director General?

Silvia: Poder del experto, poder por posición

Enrique: Poder por retribución

Director General: Poder por legitimidad, poder por posición

• ¿Cuáles de los poderes que identificaron son meramente percibidos e imaginarios?

Los de Silvia y Enrique, porque a fin de cuentas el que tiene la última palabra es el Director General.

• ¿Cómo describirían el equilibrio de estos poderes?

El equilibrio es bastante inclinado hacia la decisión del Director General que por lo que dice el texto, le gusta que se hagan las cosas como él quiere. Silvia y Enrique están en desventaja así que hay pocas probabilidades de que convenzan al Director General de cambiar sus planes.

• Mencionen al menos 3 sugerencias a Sylvia para que pueda reducir o eliminar el conflicto entre ella y Enrique.

Hacerle creer que el resultado es obra de sus opiniones

Dejarle en claro lo que no se va a acceder a hacer

No desviarse del objetivo del proyecto

• Mencionen que tan parecidas o diferentes fueron las 4 respuestas. ¿Están de acuerdo o en desacuerdo con el otro equipo? ¿Por qué?

No se las respuestas del otro equipo, pero yo creo que los poderes de cada quien pueden ser percibidos de diferente forma, el único que para todos tiene poder legítimo indiscutible es el Director General, pero porque lo vemos desde abajo, hay personas en la misma posición que él o más arriba y tal vez le asignarían un poder diferente en otra situación.

Conclusión:

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