Caso 1 Apa3
Enviado por cralejandro92 • 19 de Agosto de 2013 • 396 Palabras (2 Páginas) • 310 Visitas
Caso de Estudio
Capítulo 1
FACTORES INTERNOS
FACTORES EXTERNOS FORTALEZAS
Tener el 80% de las ventas de motocicletas en su región
Ofrecer una variedad de modelos
Vender además los repuestos y accesorios de la misma marca
Contar con una gran variedad de servicios, renta de motocicletas, paquetes para flotillas, servicios mecánicos, servicios a domicilio, asesoría por problemas en las motocicletas
Contar con distribuidores autorizados que también imparten capacitaciones
Poseer un club de descuentos DEBILIDADES
El peligro que representa transportarse en una motocicleta
La exposición a la lluvia y el ambiente externo por viajar en motocicleta
La falta de comodidad y espacio para llevar ciertas encomiendas en una moto
OPORTUNIDADES
Realizar una revisión de los procesos administrativos y sistemas de información por motivo del crecimiento en tiendas y servicios
Contratación empresas aseguradoras, que ofrecen buenos convenios de servicios u ofertas
ESTRATEGIAS (FO)
Maxi – Maxi
Por motivo de tener a la mayoría de los clientes de la región, crear sistemas administrativos y de información que mejoren tanto la calidad como la prontitud y la buena atención por parte del personal de servicio al cliente.
Retener a los clientes existentes y contactar nuevos al ofrecer combos de servicios que incluyan seguros contra robos con precios módicos.
ESTRATEGIAS (DO)
Mini – Maxi
Debido al peligro que representa transportarse en motocicleta, ofrecer servicios de seguridad como parte del paquete que el cliente contrate, por una cantidad módica, ofrecida como oferta.
Por el riesgo de transportar los paquetes bajo la lluvia, o expuestos a robo, crear nuevos diseños de motocicletas que aseguren la carga y además estén bien protegidos (como cajas de seguridad)
AMENAZAS
El surgimiento de otras empresas que compiten con la venta servicios similares a los que ofrece Motorcycles, S. A.
La violencia en
...