ADMINISTRACIÓN DE VENTAS

INTRODUCCIÓN

La función del departamento de ventas principalmente se establece en planear, organizar, ejecutar y controlar las actividades en ese renglón. Debido a que durante la instrumentación de la fuerza de ventas y los planes de venta ocurren muchas sorpresas, el departamento de ventas debe dar seguimiento y control continuo a las actividades de ventas. A pesar de esta necesidad, muchas empresas tienen procedimientos de control inadecuados.

Es por eso que en este trabajo se presenta un estudio a fondo que se realizo en la empresa PROVEEDORA MAISA S.A DE C.V Distribuidor de acero y ventas de todo tipo de ac/c, negro y ac/inox., enfocándonos exclusivamente y específicamente al departamento de ventas, se llevo a cabo mediante dos visitas realizadas a las instalaciones de la empresa donde convivimos por unas horas con el gerente de ventas y sus subordinados (vendedores) ,posteriormente pedimos y analizamos información acerca de su misión, visión, valores, el proceso de la estructura de fuerza de ventas, perfil con el que debe contar un vendedor , las actividades y responsabilidades del vendedor , la descripción y elaboración del procedimiento actual de reclutamiento y selección de personal de ventas de la empresa, las actividades y responsabilidades del gerente de ventas ,el procedimiento de elaboración de los planes de (pronostico de ventas) ,las promoción de ventas externas y el análisis del clima laboral.

Es primordial conocer cómo se realizan y cuáles son los procedimientos que demana el departamento de ventas a cargo del gerente y sus subordinados(vendedores) para un mejor control de las ventas ,realizando hallazgos principales donde demane un trabajo más eficiente para fijar claramente objetivos y establecer sistemas para medir la eficiencia de ventas.

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

PROVEEDORA MAISA S.A DE C.V.

Distribuidor de acero y ventas de todo tipo de ac/c, negro y ac/inox.

Av. Paseo Del Mar No 98 Col. Justo Sierra Cd Del Carmen, Campeche 24114 Teléfono: 938 112 00 05

VENTA DE MATERIALES DE ACERO AL CARBON, INOXIDABLE, GALVANIZADO, CADMINIZADO COMO:

- REJILLAS DENTADAS

- BRIDAS EN DIFERENTES MEDIDAS Y ESPECIFICACIONES

- WELDOLET, SOCKOLET, NIPOLET, THREDOLET, ELBOLET EN DIFERENTES MEDIDAD Y ESPECIFICACIONES

- TEE RECTA, ROSCADA, REDUCIDA

- CODOS EN DIFERENTES MEDIDAD Y ESPECIFICACIONES

- TUBOS EN DIFERENTES MEDIDAS Y ESPECIFICACIONES

- VALVULAS

- EMPAQUES

- REDUCCIONES CONCENTRICAS, EXENTRICAS

- COPLES

- ANGULOS

- VIGAS

- CANALES

- NIPLES

- TUERCAS

Y MATERIALES DIVERSOS EN LOS DIFERENTES TIPOS DE ACERO

MISIÓN.

Nuestra misión es la satisfacción plena de nuestros clientes proporcionando servicios y productos confiables de alta calidad y entregas justo a tiempo.

VISIÓN.

Nuestra visión es ofrecer todos los días un mejor servicio a nuestros clientes, ofreciendo la mejor calidad en todos nuestros productos y servicios.

OBJETIVOS.

 Entregar oportunamente los pedidos realizados por la empresa en óptimas condiciones en el domicilio de nuestros clientes.

 Mantener contacto permanente con nuestros clientes y disminuir de manera sustancial las peticiones quejas reclamos y sugerencias en beneficio de un servicio de excelencia.

 Garantizar una atención personalizada, respetuosa y óptima que permita una efectividad en el cierre de ventas.

 Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida laboral, bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior de la organización

 Ser líderes en la distribución de acero y ventas de todo tipo de ac/c, negro y ac/inox.

 Distribuir productos, que por su precio y calidad sean competitivos.

 Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente con altos estándares de calidad.

 Contar con un sistema de información que sea la base para lograr una administración eficiente.

 Propender por el mejoramiento continuo como filosofía de vida y desempeño en el trabajo.

 Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de los recurso humano.

VALORES

En Proveedora Maisa nos caracterizamos por trabajar de manera honrada, eficiente y responsable, siempre al servicio de nuestros clientes.

Actuar diario con ética y principios de la verdad, respeto a los demás con sinceridad.

Compartir y apoyar continuamente las ideas personales y mutuos, para fomentar la integración de la organización.

Habito adquirido a través de educación necesaria en el proceso de enseñanza y mantenimiento de orden, para la obtención de objetivos y metas propuestas.

Actitud cooperativa y consiente, basada en nuestros principios y valores, que nos beneficien personal,

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