Estudo De Mercado Colgate

INVESTIGACION DE MERCADOS

Guatemala, 06 de Noviembre del 2010

INTRODUCCIÓN

A continuación presentaremos una investigación de mercados en la que buscamos identificar ciertos factores que nos ayudaran a definir claramente varias conductas de los consumidores, entre otros factores, los cuales nos indicaran si es factible o no lanzar el proyecto, el estudio del mercado es un método que nos ayudará a conocer nuestros clientes actuales y a los potenciales, de manera que nos permitirá conocer sus gustos, preferencias, así como ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, por medio de esta investigación definiremos aspectos importantes tanto para nuestros clientes como para nosotros como empresa, esta investigación proporcionará la satisfacción para ambos y tendrá como consecuencia el aumento de ventas y la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia. Esta técnica nos permitirá recopilar datos de varios aspectos para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos, los cuales nos servirán para una adecuada toma de decisiones. En primer lugar como parte de proceso de retroalimentación de la información de marketing, la investigación de mercados, datos sobre la mezcla de marketing actual y le da una idea de los cuales cambios necesarios, esta es una herramienta básica para explorar nuevas oportunidades en el mercado.

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

|INDICE |

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|TEMA |PAG. |

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|I. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA | |

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| 1. Antecedentes históricos narración de la evolución |2-3 |

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| histórica de la compañía | |

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| 2. Filosofía corporativa de la compañía |5 |

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| 3. Misión |5 |

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| 4.Visión |5 |

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| 5. Objetivos Corporativos |5 |

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| 6 .Valores de la organización |5-6 |

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| 7. Estructura organizacional (Organigrama) |7 |

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| 8. Mercado Meta Primario, Secundario y Potencial | |

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|II. INFORME EJECUTIVO |48-60 |

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|III. PROPUESTA PARA EL PLAN DE INVESTIGACION |59-63 |

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|IV. ANALISIS DEL SISTEMA DE MARKETING |59-63 |

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|V. DIAGNOSTICO DE MARKETING |59-63 |

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|VI. INVESTIGACION DE MERCADOS CUALITATIVA |64-77 |

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|VII. INVESTIGACION DE MERCADOS CUANTITATIVA |78-100 |

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|VIII. PERFIL DE LA EMPRESA INVESTIGADORA | |

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|IX. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES CONSOLIDADO | |

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|X. PRESUPUESTO CONSOLIDADO | |

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|CONCLUSIONES | |

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|RECOMENDACIONES | |

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|BIBLIOGRAFIA | |

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|ANEXO | |

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Antecedentes Históricos

Narración Histórica de la compañía desde los inicios

Colgate se ha extendido alrededor del mundo llegando a ser una compañía líder mundial de productos al consumidor. Conozca más sobre la rica y exitosa historia de la compañía es una empresa multinacional presente en 222 países y demarcaciones territoriales dedicada a la fabricación, distribución y venta de productos de cuidado personal y limpieza en tres grandes categorías: Higiene Bucal, Higiene Personal y Limpieza del Hogar. Sus productos más destacados son la gama de cuidado bucal Colgate, que incluye Crema Dental,

Las personas que trabajan en Colgate alrededor del mundo comparten un compromiso con tres valores corporativos centrales: Cuidado, Trabajo mundial en equipo y Mejora continua. Son muy afortunados al ser guiados, en todas las funciones y áreas geográficas, por un equipo de expertos ejecutivos. Estos extraordinarios líderes viven de acuerdo a nuestros valores centrales del Cuidado, Trabajo mundial en equipo y Mejora Continua. Su habilidad y dedicación han jugado y continuarán jugando un papel importante, brindando a Colgate su ventaja competitiva. En Colgate estan comprometidos a la protección del medio ambiente en cada área del mundo en la que operamos. Este compromiso nos ha llevado a crear un evolucionado conjunto de principios inspiradores que se aplican a nuestros productos, envases, instalaciones y decisiones de negocios. Colgate piensa que para dar un servicio global a los consumidores hay que seguir un programa de comunicaciones consistente, franco y receptivo.

Inicio en 1806 abriendo una pequeña fábrica de almidón, jabones y velas en la ciudad de Nueva York. En 1896 Colgate introduce en el mercado los tubos de pasta de dientes. Hasta la fecha la crema dental se comercializaba en polvo o en tarros, pero el nuevo envase se acabó adaptando como estándar en el mercado. En 1908 la empresa, que hasta entonces se había mantenido como un negocio familiar, sale a bolsa. En 1911, Colgate comienza su programa de educación oral para niños, distribuyendo cremas y cepillos gratis en las escuelas primarias. Así mismo, empezó la repartición de muestras a los higienistas dentales para que ellos enseñen la forma correcta del cepillado. En 1914, Colgate inicia su expansión internacional abriendo su primera subsidiaria fuera de los Estados Unidos. El país elegido fue Canadá. En los años siguientes se abrieron nuevas subsidiarias en el Pacífico Sur y Asia (1921), Europa (1922), América Latina (1925), y África (1929). En el año 1956 se funda la oficina corporativa en Nueva York en la calle Park Avenue 300, uno de los edificios más emblemáticos de la gran manzana. Simultáneamente a su creciente internacionalización, la empresa decide fusionarse en 1928 con la compañía Palmolive-Peet, empresa fabricante de jabones, fundando de esta manera "Colgate-Palmolive-Peet Company". En 1953 se decidió suprimir "Peet" del nombre de la compañía, quedando su denominación actual. En el año 1962 se funda el Centro de Investigación en Piscataway, Nueva Jersey, lazando en el año 1968 una de las innovaciones más importantes en cremas dentales, el Flúor, sustancia comprobada científicamente, que sirve para reducir las caries; hasta esa fecha las cremas dentales eran netamente cosméticas, relacionadas a la limpieza y mejorar el aliento. La estrategia de crecimiento de la empresa ha tenido una doble vertiente. Por un lado, a través del desarrollo de las líneas de producto ya existentes y el lanzamiento de nuevos productos y, por otra, mediante la compra de empresas. Fruto de la política de adquisiciones han sido la incorporación al grupo de Hill's Pet Nutrition (1976), líderes en innovación en nutrición animal; Soafsoap (1987),

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