MANUAL DE BIENVENIDA GASOLINERA IXTAPA 1

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MANUAL DE BIENVENIDA

1.1 Carta de bienvenida del Director

Bienvenido a gasolinera Ixtapa

La vida o quizá el destino te ha traído hacia nosotros, eres muy afortunado (a), pues aquí encontrarás un gran ambiente y un buen equipo de trabajo, claro que eso depende en gran medida de ti y de tu disposición de cooperar en lo que la gasolinera requiere.

Esta nota es una manera de decirte que estamos felices de que te hayas unido a nosotros. Durante los próximos días aprenderás las técnicas de nuestro negocio, podrás apreciar que en la gasolinera todos los programas y las oportunidades de ascenso te ayudarán a triunfar.

Las empresas hoy en día suelen ocuparse más de la prosperidad del negocio que por el bienestar, tranquilidad y seguridad de sus empleados. Afortunadamente en la gasolinera no es así. Aquí descubrirás las oportunidades que ofrecemos a todos los empleados.

Una vez más BIENVENIDO A NUESTRO EQUIPO. Ahora eres parte de una estación de servicios líder, conocida por su atención, honestidad y esmero de gran calidad que satisfacen a cada uno de nuestros clientes.

Recuerda: la meta es tuya, tu empeño, energía, las ganas y tu dedicación hablarán por ti.

BIENVENIDO Y MUCHA SUERTE...

ATENTAMENTE

GERENTE GENERAL

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L.A.E. ELPIDIO GRAJALES RINCON

GERENTE GENERAL DE LA CO.CO.CHIS.

1.2 Historia de la Organización

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Gasolinera Ixtapa, inicia en el año de 2000 bajo el nombre de “comercializadora de combustibles de Chiapas”, en la ciudad de Ixtapa, Chiapas.

        Este proyecto nace de la idea de los señores Elpidio Grajales rincón y sarain montero Orozco, quienes deciden  unir esfuerzos y crear una estación mas del grupo nandalumi con la ayuda de una persona auxiliar.

        La empresa se encuentra ubicaba en la carretera escopetazo pichucalco km. 13+ 255 de Ixtapa Chiapas. En la actualidad las oficinas matrices se encuentran en Calzada al sumidero colonia Albania alta # 1440, en Tuxtla Gutiérrez Chiapas.

2000: Se inicio la venta de combustibles con 3 dispensarios y un satélite de apoyo para la venta de combustible Diesel de marca thokeim y se arranco con la venta de  aceites y lubricantes de marca MEXLUB

2007: se inicia el cobro con tarjetas de crédito usando la terminal punto de venta del banco Banorte

2008: Debido a la demanda de servicio, y por órdenes de PROFECO se procedió al cambio de equipo y se reemplazaron con equipos de marca WAYNE

2009: se da inicio ala venta, única y exclusivamente en aditivos de marca Bardhal        

1.3 Misión

Ofrecer el mejor servicio en la región en la venta de combustibles de aceites y aditivos de la mejor calidad

1.4 Visión

Consolidarnos en el área de servicios como la mejor estación de servicios para la adquisición de  compra en combustibles, aceites y lubricante distinguiéndonos por nuestra calidad y honradez ante los clientes

1.5 Servicios que ofrecemos

SERVICIOS QUE OFRECEMOS:

Ventas de combustibles (MAGNA, PREMIUM Y DIESEL) aceites y aditivos de las marcas ( MEXLUB Y BARDHAL )

Horarios:

De lunes a domingo:

Las 24 horas del día

          Facturación  

  Horarios:

 De lunes a domingo:

De 7: am A 10 pm.

 1.6 Políticas

POLÍTICAS

• Todo trabajador tiene derecho a la capacitación  y adiestramiento en el desempeño de sus labores y en medidas de seguridad

• Dotar de uniforme al personal de nuevo ingreso

• Hacerle saber de sus derechos y obligaciones con la empresa

• Apoyar ala empresa con servicios de turnos extras si es necesario

• Darles de alta al servicio del seguro social ( IMSS )

1.7 Reglas

REGLAS

• El horario de trabajo de los despachadores es de 24 horas de 7: AM  a 7: AM de Lunes a domingo, para el jefe de mantenimiento y ayudante de mantenimiento es de 7: AM a 17: PM de lunes a sábado  y para los facturistas de 7: AM a 14: PM y de 14: PM a 22: PM de lunes a viernes y de lunes a sábado y para el administrador de lunes a domingo de 7: AM a 15:PM.

• El uniforme debe portarse adecuadamente y en buen estado, en horarios de trabajo para cuidar la imagen de la empresa.

• Los despachadores de combustible deberán usar el equipo de seguridad que se les proporcione.

• Los despachadores de combustible no podrán trabajar es estado inconveniente (alcohol o drogados).

• Prohibido fumar en el área de trabajo.

• Prohibido decir palabras obscenas y apodos dentro de la estación de servicio.

• Se restringe al empleado salir de la estación de servicio  en horarios de trabajo por cuestiones personales.

• El despachador  de combustible deberá entregar completos sin faltante alguno, los arqueos de cortes de venta

1.8 Organigrama

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1.9 Información General

INFORMACIÓN GENERAL

GERENTE:

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