Plan De Negocios Royal Spa

ÍNDICE

1. Resumen Ejecutivo 4

2. Nuestra empresa 7

2.1. Ubicación 8

2.2. Misión, visión y valores 8

3. Descripción del producto y valor distintivo 10

3.1. Descripción del producto 11

3.2. Proceso de prestación del servicio 16

3.3. Valor distintivo 18

4. Mercado potencial 19

4.1. Definición del mercado 20

4.1.1. Características y tamaño del mercado 20

4.1.2. Características del cliente 20

5. Competencia 23

5.1. Competidores existentes 24

5.2. Foda 27

5.3. Diferencias respecto a los productos y/o servicios de la

competencia 28

6. Modelo de negocio y plan financiero 29

6.1. Inversiones 30

6.2. Financiamiento 31

6.3. Amortizaciones 32

6.4. Ingresos 33

6.5. Costos Variables 35

6.6. Costos Fijos 36

6.7. Política de cobro y pago 37

6.8. Cuentas de resultado previsionales 38

6.9. Balance de Situación previsional 39

6.10. Punto de equilibrio 40

6.11. Flujo de Caja 41

7. Equipo directivo y organización 42

7.1. Miembros del equipo directivo 43

7.2. Relación de puestos de trabajo que se van a crear 43

7.3. Organización de recursos y medios técnicos y humanos 44

7.4. El organigrama 45

7.5. Perfil de las personas que se contratarán y selección del personal 46

7.6. Formas de contratación 48

8. Estado de desarrollo y plan de implantación 50

8.1. Plan de implantación 51

9. Alianzas estratégicas 54

• Gold’s Gym 55

• Conquistadores Hotel & Suites 56

• Floresta Hotel & Suites 56

• Centro Comercial Jockey Plaza 57

• Selene 58

• Ser salud belleza 59

• Centro Cultural Peruano Japonés 59

10. Estrategia de marketing y ventas 60

10.1. Posicionamiento 61

10.2. Estrategias de marketing 61

10.3. Objetivos 63

11. Principales riesgos y estrategias de salida 66

11.1. Riesgos del mercado 67

11.2. Estrategias de contingencia o riesgo en el caso de que no se

alcance los objetivos deseados 67

RESUMEN EJECUTIVO

Nuestra empresa ROYAL VITAE SPÁ, busca facilitar el bienestar de nuestros clientes mediante un espacio que oferta servicios de estética, masajes y terapias anti estrés basadas en efectos saludables del agua.

ROYAL VITAE SPÁ contará con 8 personas en equipo, incluidos con sus tres promotores.

Los servicios brindados de nuestra empresa son los siguientes:

- Aromaterapia.

- Chocolaterapia.

- Dermosucción.

- Manta sauna.

- Masoterapia.

- Musicaterapia.

- Vinoterapia.

- Masajes con miel.

- Ducha Vichy.

- Venta de productos.

- Dietista/ nutricionista.

*Estas innovadoras terapias se combinarán con un circuito termal.

Se situará en una locación de, aproximadamente, 300 metros cuadrados en el distrito de San Isidro donde los emprendedores alquilarán, al no disponer ninguno de ellos de una propiedad de la que puedan hacer uso.

Para la prestación de estos servicios es fundamental un buen trabajo del personal, es decir, la profesionalidad y el trato que les den a los usuarios y clientes, ya que los mismos se convertirán en los mejores “vendedores” de la buena imagen de la empresa.

La empresa ofrecerá terapias alternativas a las ofrecidas por la competencia y un trato personalizado a sus clientes.

Los clientes son en suma mayoría mujeres, de economía media y media alta que viven en un radio de 10 a 15 kilómetros de nuestro Spa.

Los promotores de este proyecto son Ying Acuña, Georgina Chian y Melissa Castañeda.

Ying Acuña cuenta con experiencia en el sector como gerencia, ya que durante cinco años fue gerente de una cadena de distribución de productos de cosmética.

Georgina Chian, es una fisioterapeuta y su actividad laboral se centra, básicamente, en ese campo. Es una persona con mucha ambición de querer poner en práctica sus conocimientos adquiridos en innumerables cursos y sesiones a los que asistió.

Melissa Castañeda, posee un curso homologado en dietética y nutrición. Cuenta con 3 años de experiencia en este campo.

Con este proyecto pretendemos dar un salto cualitativo y cuantitativo tanto a nuestra vida laboral como personal, poniendo en práctica tanto los conocimientos adquiridos en los diversos cursos como a través de la experiencia.

ROYAL VITAE SPÁ se situará en una calle céntrica; esta elección se tomó en cuenta por diversos factores:

• Su proximidad en zonas con alta actividad comercial es donde residen personas de recursos económicos de media y media alta.

Los factores de éxito en los que se basará el proyecto son los siguientes:

• Calidad profesional en la prestación de los servicios.

• Calidad en las instalaciones.

• Formación continúa del personal.

• Servicio integral al cliente (spa y centro de belleza)

• Experiencia

Cuadro 1: Resumen de los datos económicos y financieros

Concepto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Inversión total 308,300.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Fondo de mano de obra 94,700.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Recursos propios 228,00.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Recursos Ajenos 175,000.00 0.00 0.00 0.00 0.00

Previsión de ventas 289,680.00 351,642.22 426,268.97 498,421.81 585,731.13

Beneficios después de imp. 30,251.89 -1,071.70 4,481.85 19,409.65 51,744.39

Tesorería acumulada 69,916.28 73,035.65 80,373.75 100,91.69 166,574.28

Cuadro 2: Características Básicas de la empresa.

Descripción de la empresa Spa

Clasificación de Actividades Actividades de mantenimiento físico corporal

Forma Jurídica Sociedad de Responsabilidad Limitada

Locación Av. Conquistadores 344, San Isidro

Instalaciones 300 m2 divididos en:

- Zona Colectiva

- Zona Individual

- Sala de Espera

- Recepción

- Oficina

Persona y estructura organizacional La empresa en un primer momento estará formada por 8 personas, incluidos los 3 emprendedores.

Cartera de servicios Entre los servicios que prestará la empresa están:

- Circuito termal, aromaterapia, chocolaterapia, vinoterapia, masaje con miel, ducha Vichy, dermosucción y manta sauna.

Estos tratamientos pueden ir acompañados de la sesión de musicoterapia.

- Venta de productos

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