Plan De Ventas

Asignatura:

Integradora

Alumna:

Noemí Jerónimo García

Mayra Isabel Maldonado Morales

Daniela Ramírez Castañeda

Profr. Andrés Rivera Vera

Ingeniería en Desarrollo e Innovación Empresarial

Plan de ventas del Hotel-Restaurant “El Paraíso”. 

Introducción

El presente documento presenta información sobre un plan de ventas del Hotel-Restaurant “El Paraíso”, este se compone de varios apartados como es el capítulo número uno donde podemos encontrar información general de la empresa como sus características, lo que ofrece, a quienes van dirigidos los servicios de la empresa, posteriormente cuenta con información como los pasos de un plan de ventas, al igual que cada punto del plan de ventas cuenta con sus plan de acción, posteriormente cuenta con información de las estrategias a implementar posteriormente cuenta con información importante para la empresa como es las recomendaciones y las conclusiones.

HOTEL- RESTAURANT “EL PARAISO”

Somos una empresa socialmente responsable ubicada en Tenango de las Flores Huachinango Puebla calle linda vista #43 a un costado de la presa de Tenango. Estamos comprometidos con el ambiente. Estamos empeñados a exceder las expectativas de nuestros clientes, brindándoles la mayor satisfacción con una oferta de productos y servicios de calidad consistente. Incentivamos a nuestro personal a dar lo mejor de sí, trabajar en equipo y a recibir a nuestros clientes como a un familiar querido que nos visita de lejos.

Nos caracterizamos también por los siguientes valore:

Honestidad: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar lo que se ofrece; no prometer si no se puede cumplir lo acordado; un valor que compromete a ser consientes que lo ofrecido es compromiso y debe cumplirse sin buscar soluciones a medias, ni pretextos para ocultar los errores.

Pasión: Crear nuestros productos con la búsqueda de la satisfacción propia y de nuestros clientes. Hacer las cosas con la idea y el sentimiento de lograr el bien cumplido.

Empatía: Pensar y adecuar nuestros actos buscando la satisfacción del cliente como propia. Ponernos en los zapatos de nuestros clientes y a hacer las cosas como deseamos sean hechas para nosotros.

El hotel-restaurant “El Paraíso va dirigido a los turistas y a las demás personas de la región mayor de 18 años.

La empresa Hotel- Restaurant es una empresa dedicada al servicio de Hotelería y también el servicio de comida, Son diversas las actividades de las que puede disfrutar nuestro huésped:

Turismo rural (visita al área de producción y cultivo de plantas), kayak, paseo en lancha de pedal y remos, excursiones, fotografía rural, rappel, tirolesa, Tour al mercado de plantas, presa de nexapa, camping, natación y pesca recreativa

El Hotel- Restaurant “El Paraíso” es un hotel donde está ubicado no se encuentra con competencia ya que para que puede otro hotel competir con este le faltan otra gama de actividades y modificaciones se encuentra un poco de competencia en Xicotepec y Huauchinango pero al igual le hace falta otros servicios y actividades es por ello que podemos identificar que en realidad no hay competencia.

Plan de ventas

 Análisis de la situación de la empresa.

 Investigación del grado de satisfacción del cliente.

 Implementaran las estrategias.

Plan de acción:

 ANALISIS DE LA SITUACION DE MERCADO.

Para poder llevar a cabo un análisis de la situación de mercado del Hotel-Restaurant en la cual:

 Se realizara un micro estudio de mercado para que la empresa pueda identificar el nivel de reconocimiento del la empresa y mediante el resultado del micro estudio poder implementar estrategias.

 Se realizara un análisis de la competencia para poder identificar el grado de competitividad de la empresa y de los demás Hoteles-Restaurantes.

 Investigación del grado de SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.

Para que se lleve a cabo la investigación del grado de satisfacción del cliente es necesario llevar cuidadosamente una estructura en la cual abarca puntos como:

 Elaborará una encuesta de satisfacción al cliente para identificar y asi mismo diagnosticar si el cliente se encuentra satisfecho con los servicios que se ofrecen en el Hotel-Restaurant “EL PARAISO”.

 Identificara y evaluara las quejas que se hayan presentado por parte de los consumidores de acurdo los servicios que brinda el Hotel- Restaurant “EL PARAISO”.

 IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS.

Para poder llevar a cabo la implementación de estrategias en el Hotel-Restaurant el paraíso es necesario llevar acabo puntos importantes en los cuales:

 Se analizara los diagnósticos del micro estudio de mercado, así como también evaluar el resultado de la encuesta de satisfacción del cliente y de las quejas, al igual evaluar la matriz del perfil competitivo.

 Se realizaran estrategias de acuerdo a los resultados obtenidos en la evaluación del análisis de mercado y satisfacción de clientes.

Diagnostico

Para obtener el resultado de la situación en que se encuentra la empresa se logró por medio de:

 Un micro estudio de mercado en el cual después de ser realizado se pudo identificar que la mayoría de la población del mercado de la región y los turistas que visitan Tenango de las Flores desconoce la existencia del Hotel-Restaurant “El Paraíso” observando que el 35% de las personas en la región y el 60% de los turistas que visitan el lugar le gusta actividades turísticas, de relajación para poder des estresarse por lo que trae como una primera conclusión que hace falta una buena penetración en el mercado.

• Al igual mediante el micro estudio de mercado se identifico que los turistas y las demás personas de la región no conoce los servicios y actividades que el Hotel-Restaurant ofrece y no conocen su existencia del hotel.

 Al realizar un análisis de la competencia nos dimos cuenta que la región si cuentan con hoteles como el villa de Cortez y mi

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