FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Enviado por Miticko • 6 de Octubre de 2013 • 12.706 Palabras (51 Páginas) • 612 Visitas
PARTE DOS
EL INDIVIDUO
CAPÍTULO 3
Los ejercicios de capacitación de los empleados
de Targel Stores enseñan al personal de ventas a
ayudarse entre sí. Aquí, los capacitandos se
deslizan en dos aros de hula hula moviéndose en
direcciones opuestas. La capacitación ha
reducido drásticamente la rotación de empleados
de la cadena minorista.
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
SÍNTESIS DEL CAPÍTULO
Características biográficas Habilidad
Personalidad
Aprendizaje
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Después de estudiar este capítulo, usted deberá ser capaz de:
1 Definir las características biográficas clave.
2 Identificar dos tipos de habilidades.
3 Explicar los factores que determinan la personalidad del individuo.
4 Describir el impacto de la tipología del puesto sobre la relación personalidad-desempeño en el
puesto.
5 Resumir cómo las teorías de aprendizaje proporcionan elementos de juicio sobre los cambios de
comportamiento.
6 Distinguir entre las cuatro modalidades de reforzamiento
7 Aclarar la función de las sanciones en el aprendizaje.
No soy mucho, nena; pero soy todo lo que tengo.
J. LAIR
Barry Sherman no le faltan las críticas.
Parece que todo mundo en la industria
estudiante de su generación. Después ingresó al Mas-
sachusetts Institute of Technology (MIT)y obtuvo una
maestría en astronáutica y un doctorado en ingeniería
de sistemas. Obtuvo ambos grados académicos en dos
farmacéutica de Canadá
tiene algo negativo que decir de él. Por ejemplo, el
DGE de Novopharm, Ltd., lo llama “rimbombante” e
“individuo extraño”. Un distinguido médico y
empresario farmacéutico de Toronto dice de él: “Barry
Sherman es la única persona con la que me he
encontrado que no tiene ni un solo aspecto
compensador.” La más destacada revista de negocios
de Canadá lo llama “obsesionado”, “agitador
incansable”, “malhumorado”, “aislad o” y “el renegado
a quien no le importa lo que piensen los demás”.1
¿Quién es Barry Sherman? ¿Por qué tiene tan-
tos enemigos? Y ¿qué hay en su pasado que pudiera explicar el comportamiento que le ha reportado tan mala fama?
Sherman tiene 52 años y es el fundador y presi-
dente de Apotex, Inc., empresa fabricante de medi-
camentos genéricos. Su compañía tiene ventas anuales
de 500 millones de dólares y emplea a 2 000 personas.
La compañía lo ha convertido en un hombre muy rico.
Apotex es el fabricante de medicamentos ge-
néricos más importante de Canadá. Ha crecido a base
de quebrar las patentes de marca y venderlas a una
fracción de su precio. Aunque los fabricantes de fár-
macos de marca odian a Sherman —después de todo
está explotando sus productos sin gastar un centavo de
las enormes cantidades de dinero que se dedican a la
investigación para desarrollar dichos medicamentos—
éste visualiza su empresa como el bueno de la película
y a las empresas de medicamentos de marca como los
malos. Según él, éstas tratan de “extorsionar a
cualquiera que tenga un mal, o cuya vida se halle
amenazada”.
Es importante comprender que Barry Sherman
no es ningún tonto. No se trata de que simplemente se
haya tropezado con el éxito. Siempre fue brillante y un
estudiante de primera. Estudió ingeniería física en la
University of Toronto y se graduó como el mejor
años y medio; aproximadamente la mitad del tiempo
acostumbrado. Después de graduarse, se asoció con un
grupo de inversionistas para comprar a su tío un
pequeño negocio de medicamentos genéricos. Seis
años después, lo vendió y fundó Apotex. A pesar del
notable crecimiento de la compañía y la riqueza que le
ha proporcionado, Sherman no tiene ninguna intención
de dormirse en sus laureles. Está ampliando Apotex
hacia el negocio de los fármacos de marca mediante
inversiones en investigación y desarrollo. “Nuestro
objetivo es convertirnos en la empresa farmacéutica
más grande del mundo en 20 años.” Si la historia sirve
de guía, Sherman no dejará que nada —ni nadie— se
interponga en su camino. Es un peleador que no
transige. Está preparado para enfrentarse a las
compañías farmacéuticas internacionales, a sus
competidores genéricos, al gobierno federal y a todo
aquel que crea que lo puede detener. Al momento de
escribir estas líneas, tenía 80 litigios en tribunales en
contra de competidores y dependencias
gubernamentales.
¿Qué hace que Sherman sea el tipo de ejecuti-
vo emprendedor y agresivo que es? Aquí hay algunas
pistas. Su padre murió de repente cuando él tenía 10
años, dejando en la incertidumbre a su familia, de clase
media alta. Su madre tuvo que comenzar a trabajar de
inmediato, alojando huéspedes en su casa para salir
adelante, y Barry ayudó consiguiéndose un trabajo de
medio tiempo como mozo de almacén en una tienda de
descuento. Durante los veranos, Barry trabajaba en la
pequeña compañía de medicamentos genéricos de su
tío. En la preparatoria era tímido y aislado. Era
inteligente, y lo sabia, y nunca se preocupó demasiado
por lo que la gente pensara de él. Pero mostraba,
incluso entonces, una motivación muy grande para
llegar al éxito. Se graduó como el mejor estudiante de
la provincia de Ontario.
a agresividad, competitividad e independencia de Barry Sherman son características de la personalidad
que fue desarrollando desde temprana edad. Pero Barry Shermaíí no es único. Todo nuestro
comportamiento está de algún modo modelado por nuestra personalidad y las experiencias de aprendizaje por las que
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