Investigación De Mercados

Definición de Investigación de Mercados

• Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación, recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva, con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia"

• Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para una situación de marketing específica que enfrenta la empresa"

• Richard L. Sandhusen, la investigación de mercados es "una recopilación sistemática, registro, análisis y distribución de datos e información sobre los problemas y oportunidades de mercadotecnia.

Clasificación de la investigación de mercados

1) para identificar y 2) para resolver problemas de mercadotecnia. Esta distinción sirve como base para clasificar la investigación de mercados en: Investigación para identificar problemas e Investigación para resolver problemas.

Clasificación de la investigación de mercados II

Dentro de la investigación para resolver problemas y la investigación para la identificación de problemas se tendrá:

Investigación para resolver problemas

Investigación del potencial de mercado

Investigación de la participación de mercado

Investigación de la imagen

Investigación de las características del mercado

Investigación de análisis de ventas

Investigación de proyección

Investigación sobre las tendencias de la industria

Investigación para la identificación de problemas

Investigación de segmentación

Investigación de producto

Investigación de precios

Investigación de promoción

Investigación de distribución

Investigación de mercados - Investigación para identificar problemas

La investigación para la identificación de problemas se emprende para ayudar a reconocerproblemas que quizá no son aparentes a primera vista y que, sin embargo, existen y puedenaparecer en el futuro. Algunos ejemplos de este tipo de investigación incluyen: mercado potencial,participación de mercado, imagen de marca o compañía, características del mercado, análisis deventas, proyecciones a corto plazoproyecciones a largo plazo e investigación de las tendenciasdel mercado. Un estudio hecho acerca de las compañías que llevan a cabo investigación de mercados, indicó que el 97 % de aquellas que respondieron, llevaban acabo sus estudiosparticipación y características del mercado. Alrededor del 90 % también reportaron que utilizaban otro tipo de investigación.

Esta investigación proporciona información acerca del ambiente del mercado y ayuda a diagnosticar el problema. Por ejemplo, un mercado potencia en declive indica que la empresa puede tener problemas para alcanzar sus objetivos de crecimiento.

Asimismo, existe un problema si el potencial de mercado crece, pero la empresa pierde suparticipación. El reconocimiento de las tendencias económicas, sociales o culturales, como loscambios en el comportamiento del consumidor, pueden señalar problemas u oportunidades.

Investigación de mercados – Investigación para resolver problemas I

Una vez que se identifica el problema o la oportunidad, se emprende la investigación para resolver, problemasa fin de llegar de llegar a una solución. Los hallazgos de esta investigación se utilizan parala toma de decisiones de problemas específicos de mercadotecnia. Más de dos terceras partes de las compañías llevan a cabo este tipo de investigación. A continuación se muestra los diferentes tipos de principios que aplica esta investigación en la solución de problemas, incluyendola segmentación, la investigación del producto, el precio, la promoción y la distribución.

Investigación de la segmentación

Determinar las bases de la segmentación

Establecer el mercado potencial y la respuesta para varios segmentos

Seleccionar mercados meta y crear perfiles de estilo de vida: demografía, medios y características de imagen de producto

Investigación del producto

Concepto de prueba

Determinar el diseño óptimo del producto

Pruebas en paquete

Modificación del producto

Posicionamiento y reposicionamiento de la marca

Mercado de prueba

Pruebas de control en tiendas

Investigación de mercados – Investigación para resolver problemas II

Investigación de precios

Importancia del precio para la selección de la marca

Política de precios

Costeo por línea de producto

Elasticidad del precio de la demanda

Introducción y respuesta a los cambios de precios

Investigación de las promociones

Presupuesto óptimo para promociones

Relación entre ventas y promociones

Mezcla promocional óptima

Decisiones de medios

Pruebas de publicidad creativa

Comprobación de reclamaciones

Evaluación de la efectividad de la publicidad

Investigación de la distribución

Determinar el tipo de distribución

Actitudes de los miembros del canal

Cualquier persona en Internet puede encontrarlo y acceder a él. No es necesario registrarse.

Proceso de la investigación de mercados

Es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.

Este conjunto de cinco pasos, incluye:

1) Definición del problema y de los objetivos de la investigación,

2) diseño del plan de investigación

3) recopilación de datos

4) preparación y análisis de datos

5) interpretación, preparación y presentación del informe con los resultados.

Paso 1.- Definición del Problema y de los Objetivos de la Investigación de Mercados:

Este paso de la investigación de mercados, según Philip Kotler y Gary Armstrong, a menudo es el más difícil, pero es el que guía todo el proceso de investigación [1].

En la definición del problema, se deberá tomar en cuenta el propósito del estudio, los antecedentes de información relevante, la información que es necesaria y cómo

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