Investigación De Mercados

¿ Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados vincula a la organización con su medio ambiente de mercado. Involucra la especialización, recolección, análisis e interpretación de la información para ayudar a la administración a atender el medio ambiente, a identificar problemas y oportunidades, y a desarrollar y evaluar cursos de acción de mercadotecnia.

Importancia de la investigación de mercados en la toma de decisiones

 Mejora la calidad de la toma de decisiones

 Descubre fallas

 Nos ayuda a entender el mercado

 Identifica oportunidades en el mercado

La investigación de mercados juega un papel proactivo ya que anticipa los cambios en el mercado y los deseos del consumidor, y después diseñan bienes y servicios que lo satisfagan.

¿Cuál es la utilidad de la investigación de mercados?

Es útil para conocer:

 Segmentación y tamaño de mercado

 Desarrollo de conceptos y evaluación de productos

 Evaluación de sensibilidad al precio

 Evaluación de publicidad y promociones

 Detección de mercado

 Satisfacción del cliente

 Valor percibido de marca

 Estudios de posicionamiento e imagen

 Medición de calidad en el servicio

 Todo lo que tenga que ver con conocer al cliente o al consumidor.

Proceso de la investigación de mercados

1. Planteamiento del problema, objetivos y necesidades de información

2. Determinación del diseño de investigación

3. Elección del método de investigación

4. Diseño de muestreo, tipo de muestreo y tamaño de muestra

5. Planteamiento de variables, diseño de reactivos, diseño de instrumento

6. Trabajo de campo y levantamiento de datos

7. Análisis de la información, análisis estadístico o cualitativo.

8. Elaboración del reporte. Preparación de la presentación.

9. Seguimiento. Toma de decisiones del cliente.

Metodología para la investigación de mercados

1. Investigación

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