Temas Variados / Los Gurus De La Calidad

Los Gurus De La Calidad

Ensayos: Los Gurus De La Calidad
Ensayos de Calidad, Tareas, Monografias - busque más de 1.867.000+ documentos.

Enviado por:  kateGir  19 agosto 2013
Tags: 
Palabras: 1358   |   Páginas: 6
Views: 67

HISTORIAS Y GURÚS DE LA CALIDAD

HASTA 1900

El desarrollo de la gestión de calidad va inevitablemente unido al desarrollo de la economía. Hasta 1900 abundaban los artesanos, los cuales tenían una relación directa con sus clientes, conocían de primera mano tanto los deseos como las quejas de los mismos. No existía un sistema de calidad, ya que el artesano desarrollaba todas las fases del producto, desde la compra de materias primas hasta las labores de venta del producto terminado.

DESDE 1900: INDUSTRIALIZACIÓN Y DIVISIÓN DEL TRABAJO

Con el aumento de la producción industrial la situación varió sensiblemente. La compra de materias primas, producción y distribución se convierten en actividades desarrolladas por distintos departamentos. Las reclamaciones de los clientes ya no son directamente recibidas por el productor; con lo que se rompe así la relación productor-cliente.

Hacia 1920 se produce una división entre producción e inspección (encargados estos de mantener la calidad del producto). La especialización de las tareas provocó el incremento de la productividad.

DESDE 1940 CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO

Con el incremento de la producción con motivo de la segunda guerra mundial, aumentaron también las necesidades de inspección en las industrias correspondientes. Pero el incremento del coste hizo que se plantearan la reducción de inspectores y para ello se introducen por primera en EEUU las técnicas estadísticas. Desde 1941 se ofrecían en universidades americanas cursos sobre métodos estadísticos aplicables a la producción y en 1946 se fundó la American Society of Quality Control.

 EDWARD DEMING

Entre las diferentes aportaciones de este autor en el campo de la estadística, en el control y mejora de la calidad caben destacar dos: los catorce puntos de Deming y “el Ciclo Deming o PDCA”.

Sus ideas fueron ignoradas en EEUU; sin embargo, en 1950 es invitado a dar una ronda de conferencias en Japón y obtiene un gran éxito.

Con sus “catorce puntos pa

ra la gestión”, Deming pretende mostrar la importancia del papel de las personas, y en especial de la dirección en la competitividad de las organizaciones. Puntos Deming :

1. Crear constancia en el propósito de mejorar.

2. Adaptar la organización.

3. Evitar la inspección masiva de productos

4. Comprar por calidad, no por precio y estrechar lazos con los proveedores.

5. Mejorar continuamente.

6. Formar y entrenar a los trabajadores para mejorar el desempeño del trabajo.

7. Adoptar e implantar el liderazgo.

8. Eliminar el miedo.

9. Romper las barreras entre departamentos.

10. Eliminar eslóganes y consignas para los operarios, sustituyéndolas por acciones de mejora.

11. Eliminar estándares de trabajo, incentivos y trabajo a destajo, no son compatibles con la mejora continua.

12. Eliminar las barreas que privan a la gente de estar orgullosa de su trabajo.

13. Estimular a la gente para su mejora personal.

14. Poner a trabajar a todos para realizar esta transforma ...



Suscríbase a ClubEnsayos

Suscríbase a ClubEnsayos - busque más de 1.867.000+ documentos