5.4.3 Planeación Y Conducción De Entrevistas.

Establecer el propósito.

– Contenido de la entrevista.

– Relación que se desea establecer.

Desarrollar una agenda.

– Lista de temas a cubrir.

– Lista en orden de prioridad.

Creación de buenas preguntas

– Evitar preguntas inadecuadas (de doble contenido, bipolares falsas).

Estructurar la entrevista con el uso de auxiliares:

1. La guía de la entrevista.

2. La secuencia de las preguntas.

3. Las transiciones

El entorno. Los entornos neutrales crean una atmósfera relajada; hay que seleccionar un entorno que favorezca la comunicación.

Conducción de la entrevista.

Una atmósfera de comunicación de apoyo ayuda a establecer una buena relación con el entrevistado. La comunicación no verbal y la escucha son parte importante del tono y de la atmósfera.

La importancia de escuchar.

• Escuchar para comprender el contenido.

• Escuchar para tener empatía con el entrevistado.

• Escuchar para evaluar la información y los sentimientos.

El cuerpo de la entrevista:

1. Estructurada.

2. Semi-estructurada.

3. No estructurada.

Conclusión de la entrevista.

• Indicar que la entrevista está a punto de terminar.

• Resumir la información que se obtuvo.

• Indicar al entrevistado lo que sucederá después.

• Expresar agradecimiento por su participación.

Registro de la información.

• La memoria no es suficiente; asegurarse de tomar notas.

• Preguntar si puede grabar la entrevista.

• Un segundo entrevistador puede ayudar a registrar la información.

...