A continuación en la siguiente presentación encontraremos un resumen del tema acerca de la solución de conflictos.

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LIC. EN LA EDUCACIÓN

TRABAJO: SEMANA 1 “RESUMEN DE LOS RECURSOS”

MAESTRO: FRANCISCO JAVIER ZARATE SOTO

ALUMNA: MARÍA FERNANDA GRAJALES SÁENZ

MATERIA: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

PLANTEL: GUADALUPE, ZACATECAS

03/04/2016

INTRODUCCIÓN

A continuación en la siguiente presentación encontraremos un resumen del tema acerca de la solución de conflictos.

La resolución de conflictos dentro de un grupo es una de las actividades más compleja y arriesgada que el animador del grupo debe llevar a cabo.

De hecho, en algunos casos es más rentable, por ser más sencillo, cómodo y menos generador de nuevos riesgos, el uso de estrategias indirectas  o el uso de técnicas de actuación directa sobre los implicados en el conflicto de forma aislada del resto del grupo.

Hay que considerar, también, que un conflicto o enfrentamiento personal entre miembros de un grupo presentado ante el grupo se convierte en un problema grupal en el que todos se creen con derecho a opinión e intervención, por lo que no siempre es aconsejable permitir la vivencia de un antagonismo parcial (entre miembros) ante todo el grupo, en esos casos es más prudente intentar resolver el conflicto entre los directamente afectados, o bien, pidiendo la colaboración de otros miembros para que con su apoyo se facilite su resolución.

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una de las partes percibe que la otra afecta o puede afectar algo que la primera considera importante. Un conflicto es un proceso que se inicia cuando una de las partes percibe que la otra afecta o puede afectar algo que la primera considera importante”.

Conflicto intergrupal: Comportamiento que se presenta cuando los participantes de la organización se identifican con diferentes grupos y perciben que los demás pueden obstaculizar la realización de sus metas.

Conflicto interpersonal: Se presenta entre personas que tienen intereses y objetivos antagónicos. Generalmente involucra emociones.

Conflicto individual: Es el conflicto que enfrenta una persona con sus propios sentimientos, opiniones, deseos y motivación divergentes y antagónicos.

Los tipos de conflictos pueden ser por:

Tareas de acuerdo a los contenidos y metas.

Relaciones de acuerdo a las relaciones interpersonales.

Procesos de acuerdo a la forma de hacer el trabajo.

Los conflictos pueden ser solucionados de diferentes formas:

• Fuga o evasión: huir de los problemas
• El impasse: genera bloqueos o parálisis
• Ganar-perder: el vencedor obtiene algo y el perdedor sufre una merma
• Conciliación: negociación, transacciones y ajustes (Genera nuevos conflictos)
• Integración: nadie sacrifica intereses (análisis, creatividad y visión global)

ELEMENTOS DE LOS CONFLI CTOS

Existen varios elementos que intervienen en los conflictos. Algunos de estos elementos son:

• Problema: esto consiste en detectar cual es el problema
• Partes: aquí entran las personas las cuales están involucradas en dicho problema
• Antecedentes: este punto es muy importante ya que se refiere a lo que pasa, donde, cuando y donde.
• Causas: información de él porque causó el conflicto.
• Motivadores: Necesidades o  intereses si es que llegaran a presentar
• Manejo: conductas manifestadas que reflejan como se ha manejado el conflicto.
• Contexto: época o ubicación, condiciones económicas, culturales y sociales.
• Pretensiones: lo que se busca, lo que se quiere.
• Formas: el cómo se presentó el problema.
• Alternativas de solución: probables  soluciones.
• Efectos: Consecuencias de las alternativas de solución.

En estos puntos anteriores quise marcar lo más importante de los elementos esenciales que existen en la resolución de problemas, los cuales son muy claros y concisos. Ya que estos elementos son los que intervienen y los cuales nos ayudan a conocer mejor un problema, las situaciones existentes y a su vez la forma de resolverlos según sea el caso.

Lo más importante en la manera de solucionar algún conflicto es necesario mantener el control de nuestras emociones ya que de esta manera estaremos en serenidad y se resolverá con un poco de mayor facilidad dicho problema, ya que así mantenemos en paz y en control todas nuestras emociones y el problema tiene menos dificultad para resolverlo, es importante escuchar a la otra persona antes de comenzar una discusión, analizar su deseo y así mismo expresar nuestro deseo para poder llegar a un acuerdo  y cooperar uno con el otro recibiendo apoyo de ambas partes. Es muy importante evitar discusiones y ofensas, mantener la calma y no provocar a la otra persona ya que de esta manera se torna tenso el ambiente y difícilmente se llegara a una solución.

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